Evästeillä kerättyjen henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittely ja evästeiden käyttö Danske Bank -konsernin verkkosivustoilla ja digitaalisissa ratkaisuissa

Miten käsittelemme tietojasi, kun käytät Danske Bank -konsernin verkkosivustoja ja digitaalisia ratkaisuja.

Huomaa

Jos pyydät vain yhteydenottoa, lähetät meille sähköpostia tai pyydät esitettä verkkosivustojemme kautta, olet voinut antaa meille nimesi ja osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja muita tietoja, mukaan lukien henkilötunnuksesi. Käytämme näitä tietoja kyselysi käsittelyyn ja siihen vastaamiseen. Emme käytä evästeitä tietojen tallentamiseen.

Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat passiivisia ohjelmatiedostoja, jotka on tallennettu tietokoneellesi tai muihin IT-laitteisiin ja jotka keräävät tietoja. Evästeet eivät voi levittää viruksia tai muita haittaohjelmia. Evästeet eivät sisällä yksityiskohtia esimerkiksi siitä, kuka olet tai missä asut, mutta voimme käyttää tietoja verkkosivuista, joilla laitteellasi on vierailtu, ja muita sinusta tallennettuja tietoja. Käytämme tietoja tietenkin vain voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Tarkoitukset, joihin käytämme evästeitä

Käytämme evästetietoja

  1. tavallisen toimintamme, toimintojemme ja erilaisten tarjoamiemme ratkaisujen yhteydessä
  2. koostaaksemme tilastoja, joita voidaan käyttää esimerkiksi verkkosivustojemme kehittämiseen ja asiointikokemuksen räätälöimiseen tarpeitasi vastaavaksi
  3. tietyistä evästeistä markkinoinnissa, mukaan lukien profilointi- ja suoramarkkinointitarkoituksiin, tarjotaksemme sinulle paremmin tilanteeseesi sopivia neuvontapalveluja ja markkinointia.

 

Kun kirjaudut mihin tahansa digitaaliseen ratkaisuumme, kuten verkkopankkiin, tallennamme tietoja siitä, missä ja milloin vierailit (milloin laitteesi vieraili) verkkosivustoillamme. Jos kiellät meiltä evästeiden käytön, emme tallenna tietoja. Huomaa kuitenkin, että istuntoon ja toiminnallisuuteen liittyvät evästeet tallennetaan laitteellesi joka tapauksessa, sillä muuten et voisi käyttää digitaalisia ratkaisujamme.

Voit lukea lisää käyttämistämme evästeistä sekä niiden käyttötarkoituksista osiosta "Käyttämämme evästeet".

Evästeiden käyttämisen hyväksyminen, hyväksynnän peruuttaminen, evästeiden käytön kieltäminen ja evästeiden poistaminen

Kun käytät jotakin verkkosivustoamme tai sovellustamme ensimmäistä kertaa, sinulle näytetään evästeiden käytöstämme kertova viesti. Hyväksyt evästeiden käytön jatkamalla sivustolle. Jos napsautat "Ei”, suostumusta ei anneta eikä laitteellesi tallenneta muita evästeitä kuin ne, jotka ovat verkkosivustojemme toiminnan ja valintasi muistamisen kannalta välttämättömiä. Seuraavilla vierailuillasi muita evästeitä ei käytetä, jos olet valinnut ”Ei”.

Jos haluat peruuttaa suostumuksesi tai välttää evästeet kokonaan, sinun on poistettava evästeet käytöstä selaimessasi. Sinun tulee kuitenkin olla tietoinen siitä, että poistettuasi evästeet käytöstä et voi kirjautua digitaalisiin ratkaisuihimme tai käyttää muita toimintoja, jotka edellyttävät, että kyseinen verkkosivusto muistaa valintasi.

Me emme voi poistaa evästeitä, kun ne on tallennettu selaimeesi. Kuitenkin kaikilla selaimilla voit itse poistaa evästeitä yksitellen tai kaikki kerralla.

Evästeiden poistamiseen tarvittava menettely määräytyy käyttämäsi selaimen mukaan, mutta löydät aina ohjeet evästeiden poistamiseen selaimestasi. Muista poistaa evästeet kaikista selaimista, jos käytät useampaa kuin yhtä selainta. Kun olet poistanut evästeet, voit avata sivuston uudelleen, kieltää evästeet ja jatkaa ilman että asennamme muita evästeitä kuin mitä palvelujemme käyttö edellyttää.

Evästeiden yleiskatsaus

Istuntoevästeet: Nämä evästeet toimivat selaimen käynnistämishetkestä sen sulkemiseen asti. Kun suljet selaimen, nämä evästeet poistetaan automaattisesti.

Pysyvät evästeet: Näillä evästeillä on ennalta määritetty käyttöikä, ja ne säilyvät selaimessa, kunnes ne vanhenevat tai poistat ne. Nämä evästeet kertovat, onko laitteella vierailtu sivustolla aiemmin.

Globaalit evästeet: Globaali eväste on eväste, joka voidaan sijoittaa mille tahansa sivustojemme sivulle.

Paikalliset evästeet: Paikallinen eväste on eväste, joka voidaan sijoittaa vain valituille sivuille.

Ensimmäisen osapuolen evästeet: Nämä ovat omia evästeitämme.

Kolmannen osapuolen evästeet: Nämä evästeet ovat ulkopuolisten tahojen asettamia evästeitä, joista on sovittu kanssamme.

Kat. 1 evästeet – toiminnalliset: Nämä evästeet ovat niin sanottuja toiminnallisia evästeitä, jotka varmistavat, että tietty toiminto tai tietty verkkosivusto voi toimia kokonaan tai osittain. Niitä käytetään esimerkiksi chatin ja tuen sekä kyselylomakkeiden yhteydessä.

Kat. 2 evästeet – operatiiviset: Nämä evästeet ovat niin sanottuja operatiivisia evästeitä, joiden avulla optimoidaan verkkosivustojemme ja sovellustemme käyttäjäkokemus. Niitä käytetään esimerkiksi tekemään sivustosta tilastojen ja sisällön kehittämisen avulla paremmin käyttäjän tarpeisiin vastaava.

Käyttämämme evästeet

Kuvaus käyttämistämme työkalu- ja evästetyypeistä

Ensimmäisen osapuolen evästeet

Adobe Analytics, Adobe Target ja Celebrus
Danske Bank -konserni käyttää näitä työkaluja käyttäjien käyttäytymisen seurantaan kaikissa digitaalisissa kontaktipisteissämme eli kotisivuilla, verkkopankissa ja mobiilisovelluksissa. Luomme näiden työkalujen avulla vierailuista ja vierailijoista profiileja ja segmenttejä. Danske Bank -konserni keskittyy luomaan tarkoituksenmukaisia ja houkuttelevia kokemuksia kaikilla kanavillamme ja vierailijoiden kaikilla laitteilla – nämä työkalut auttavat meitä siinä.

Käytetyt evästeet ovat joko pysyviä tai istuntoevästeitä, ja ne ovat sekoitus globaaleja ja paikallisia evästeitä.

Kaikki tämän ryhmän evästeet luokitellaan operatiivisiksi (kat. 2) evästeiksi.

Voit lukea Adoben tietosuojakäytännöt täältä.

Voit lukea D4t4 solutionsin (Celebrus-järjestelmän toimittaja) tietosuojailmoituksen täältä

AppDynamics
AppDynamics on Danske Bankin luetettu kumppani, jonka työkalu varmistaa, että IT-palvelumme toimivat hyvin.

Voit lukea AppDynamicsin tietosuojakäytännöt täältä.

Kolmannen osapuolen evästeet

Egain
Egain on Danske Bankin luotettu kumppani, jonka työkalu antaa meille mahdollisuuden aloittaa chat-keskusteluja vierailijoiden kanssa ja tarjota vierailtujen sivujen mukaista tukea.

Voit lukea Egainin tietosuojakäytännöt täältä.

Evästeet ovat pysyviä ja paikallisia evästeitä.

Kaikki tämän ryhmän evästeet luokitellaan joko funktionaalisiksi (kat. 1) tai operatiivisiksi (kat. 2) evästeiksi.

Qualtrics
Qualtrics on Danske Bankin luotettu kumppani. Danske Bank -konserni käyttää Qualtricsin ”Research Suite and Site Intercept” -kyselytutkimustyökaluja.

Voit lukea Qualtricsin tietosuojakäytännöt täältä.

Tämän ryhmän evästeet ovat sekoitus pysyviä ja istuntoevästeitä, ja ne ovat kaikki paikallisia evästeitä.

Kaikki tämän ryhmän evästeet luokitellaan operatiivisiksi (kat. 2) evästeiksi.

Adform
Adform on Danske Bankin luotettu kumppani, joka isännöi Data Management Platform -järjestelmää (jäljempänä DMP). DMP on järjestelmä, jolla keräämme, hallinnoimme ja yhdistämme tietoja meillä jo olevista tiedoista, evästeiden avulla kerätyistä tiedoista ja muilta sivustoilta saaduista tiedoista. Räätälöidäksemme parhaat käyttäjäkokemukset niin omille kontaktipisteillemme (kotisivut, verkkopankki, mobiilisovellukset) kuin ulkoisellekin medialle yhdistämme itse keräämiämme tietoja, luotettujen kumppaniemme keräämiä tietoja (2. osapuolen tiedot) ja kumppaniemme lähteistä saatuja tietoja (3. osapuolen tiedot) suoramarkkinointitarkoituksiin.

Voit katsoa Adformin kumppaniluetteloa täältä.

Voit lukea Adformin tietosuojakäytännöt täältä.

Tämän ryhmän evästeet ovat sekoitus pysyviä ja istuntoevästeitä, ja ne ovat kaikki paikallisia evästeitä.

Kaikki tämän ryhmän evästeet luokitellaan operatiivisiksi (kat. 2) evästeiksi.

Retargeting-pikselit ja sosiaaliseen mediaan liittyvät lisäosat
Danske Bank -konserni käyttää Twitterin, Facebookin ja LinkedInin retargeting-evästeitä (kutsutaan myös ”pikseleiksi”). Näiden pikselien avulla tehdään tilastollisia analyyseja sekä profilointia suoramarkkinointitarkoituksiin.

Joillakin verkkosivustoillamme voit käyttää ”tykkäyspainiketta” tai linkittää sivun Facebookiin, Twitteriin tai LinkedIniin. Huomaa, että jos teet niin, Facebook, Twitter ja LinkedIn saavat tietoja selaimestasi, IP-osoitteestasi ja Danske Bankin sivuston sivuista, joilla vierailet.

Tämän ryhmän evästeet ovat sekoitus pysyviä ja istuntoevästeitä, ja ne ovat kaikki paikallisia evästeitä.

Kaikki tämän ryhmän evästeet luokitellaan operatiivisiksi (kat. 2) evästeiksi.

Kun käytät näitä Facebookin, Twitterin ja LinkedInin palveluita, niiden evästesäännöt ovat voimassa meidän evästesääntöjemme lisäksi. Voit lukea lisää evästesäännöistä täältä:

Meillä on Facebookin, Twitterin ja LinkedInin kanssa yhteinen vastuu tiedoista. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tietojasi käsitellään, voit ottaa tarpeen mukaan yhteyttä joko meihin tai Facebookiin, Twitteriin tai LinkedIn.

 

Google Adsin konversioseuranta
Googlen konversioseurannan avulla tiedämme, onko Googlen hakukoneelta ostamallamme liikenteellä toivottu vaikutus.

Voit lukea Googlen tietosuojakäytännöistä täältä.

Miten Danske Bank käsittelee henkilötietojani?
Lue lisää siitä, miten Danske Bank käsittelee henkilötietoja täältä