Automatisk transkribering och sammanfattning

Denna information gäller Danske Banks behandling av dina personuppgifter när du deltar i ett onlinemöte, ett fysiskt möte eller ett samtal som automatiskt transkriberas via Microsoft Teams i syfte att upprätta mötesanteckningar.

Transkriberingen aktiveras automatiskt vid fysiska möten och onlinemöten. Vid samtal aktiverar rådgivaren transkriberingen manuellt.

Ändamål

För att förbättra kvaliteten på våra möten och samtal med dig och erbjuda en bättre kundupplevelse kan vi använda dina personuppgifter för att automatiskt transkribera fysiska möten, onlinemöten med eller utan videoförbindelse och samtal via Microsoft Teams för att skapa mötessammanfattningar.

Vi använder AI-teknik för transkribering och för att skapa sammanfattningar av möten. Detta gör det möjligt för våra rådgivare att fokusera enbart på att ge dig råd, vilket förbättrar kvaliteten på våra tjänster och gör det möjligt för dig att snabbt få en sammanfattning av mötet. Transkriberingarna används även för att analysera och verifiera innehållet i dessa sammanfattningar.

Transkribering kan också användas vid interna möten och externa möten med leverantörer och samarbetspartner. Syftet är att dokumentera vad som har diskuterats och avtalats under mötet samt att förbättra medarbetarnas delaktighet och arbetsförhållanden med stöd av den artificiella intelligens vi använder.

Personuppgifter

När ett samtal eller möte transkriberas behandlar vi alla samtal som deltagarna för under mötet, inklusive namn, kontaktuppgifter, uttalanden, frågor och kommentarer.

Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter med användning av AI-teknik med stöd av våra berättigade intressen, jfr allmänna dataskyddsförordningen, artikel 6.1 f. Våra berättigade intressen är att förbättra kvaliteten på våra tjänster samt att förbättra medarbetarnas delaktighet och arbetsförhållanden.

Anmälan

Onlinemöten och fysiska möten

Information om transkriberingen ges i mötesinbjudan samt genom meddelanden från Microsoft Teams som visas under mötet.

Samtal via Microsoft Teams

Rådgivaren informerar dig om att samtalet transkriberas innan transkriberingen aktiveras.

Lagring och radering av dina personuppgifter

Onlinemöten, fysiska möten och samtal via Microsoft Teams

Transkriberingarna raderas 30 dagar efter mötet eller samtalet. Mötessammanfattningarna raderas i enlighet med Danske Banks praxis för lagring av uppgifter.

Interna möten och externa möten med leverantörer och samarbetspartner

Transkriberingarna lagras så länge som det behövs för att uppnå ändamålet med dem, varefter de raderas på ett säkert sätt i enlighet med Danske Banks praxis för lagring av uppgifter.

Rätt att göra invändningar

Du har i enlighet med artikel 21 i den allmänna dataskyddsförordningen rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas i samband med transkribering.

Om du inte vill att mötet eller samtalet transkriberas, meddela rådgivaren detta vid eller före mötets eller samtalets början.

Ytterligare information och dina rättigheter

I vissa fall har du rätt att få tillgång till dina personuppgifter, rätt att rätta eller radera uppgifter och/eller begränsa behandlingen av dem. Ytterligare information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i våra sekretessmeddelanden.