Tillgänglighetsutlåtande – Danske Banks digitala tjänster
Vår skyldighet att säkerställa tillgänglighet
Danske Bank är skyldigt att säkerställa att dess digitala tjänster är tillgängliga för alla kunder, inklusive personer med funktionsnedsättning. Vi strävar efter att uppfylla erkända tillgänglighetsstandarder så att alla kan använda och dra nytta av våra plattformar och webbplatser.
Efterlevnad av kraven
Som en del av vårt arbete med att följa kraven i den europeiska tillgänglighetsakten, europeiska standarder och lokal lagstiftning är vårt mål att följa riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG).
Aktuell tillgänglighetsstatus
Denna översikt fokuserar på de områden där vi har identifierat tillgänglighetsbrister. Därför innehåller översikten inte uppgifter om de områden där plattformarna uppfyller kraven. Tjänster som inte anges som delvis tillgängliga eller inte tillgängliga bedöms vara fullt tillgängliga.
Vi kategoriserar tillgänglighetsnivån i detta utlåtande enligt följande:
- Plattformen är delvis tillgänglig (uppfyller vissa krav).
- Plattformen är inte tillgänglig (uppfyller inte de flesta krav).
Vår samlade bedömning är att våra digitala tjänster delvis uppfyller tillämpliga tillgänglighetskrav. Nedan finns en översikt över våra digitala tjänster som inte är tillgängliga eller är delvis tillgängliga samt deras tillgänglighetsnivåer:
| Plattform | Format | Tillgänglighetsstatus |
|---|---|---|
| Danskebank.fi | Webbplats | Delvis tillgänglig |
| eBanking | Webbapplikation | Delvis tillgänglig |
| District | Webbapplikation | Inte tillgänglig |
| Danske ID | App | Delvis tillgänglig |
Kända tillgänglighetsutmaningar
Danskebank.fi webbplats: delvis tillgänglig
Tillgänglighetsutlåtande för Danskebank.fi
Om denna tjänst och tillgänglighet
Danskebank.fi är Danske Banks webbplats för privatkunder i Finland. Vi strävar efter att uppfylla tillämpliga tillgänglighetskrav och förbättrar kontinuerligt tillgängligheten i hela tjänsten.
Danskebank.fi uppfyller inte tillgänglighetskraven fullt ut. Följande tillgänglighetsfunktioner och krav stöds inte fullt ut på webbplatsen:
| Område | Problem |
|---|---|
| Bilder och icke-textinnehåll | Vissa bilder och visuella element saknar textbeskrivningar. Det kan göra det svårt för användare av skärmläsare att förstå innehållet. |
| Struktur och navigering | Rubriker, etiketter och innehållsstruktur är inte alltid korrekt eller konsekvent utformade. Det kan göra det svårare att navigera och förstå innehållet. |
| Visuell presentation och kontrast | Viss text och vissa visuella element har låg kontrast. Det kan göra innehållet svårt att läsa, särskilt för användare med synnedsättning. |
| Textjustering och responsivitet | Texten anpassas inte alltid korrekt när den förstoras. Det kan påverka läsbarheten för användare som behöver större text. |
| Länkar och interaktion | Vissa länkar beskriver inte tydligt sitt syfte och vissa knappar eller touchytor är små eller otydliga. Det kan göra navigeringen och interaktionen svårare. |
| Kompatibilitet med hjälpmedel | Vissa gränssnittselement ger inte korrekt information, såsom namn, roll eller språk, och den tekniska strukturen är inte alltid korrekt definierad. Det kan orsaka problem för hjälpmedel. |
| Felhantering och vägledning | Felmeddelanden är inte alltid tydliga eller förklarar hur problemet kan åtgärdas. Det kan göra det svårt för användare att utföra uppgifter. |
eBanking: delvis tillgänglig
Tillgänglighetsutlåtande för eBanking
Om tjänsten och tillgängligheten
eBanking är Danske Banks onlinebanktjänst för privatkunder. Vi strävar efter att uppfylla tillämpliga tillgänglighetskrav och förbättrar kontinuerligt tillgängligheten i hela tjänsten. Kända tillgänglighetsbegränsningar som vi arbetar med beskrivs nedan.
eBanking uppfyller inte tillgänglighetskraven fullt ut. Följande tillgänglighetsfunktioner och krav stöds inte fullt ut i webbapplikationen:
| Område | Problem |
|---|---|
| Struktur och läsordning | Innehållets struktur och läsordning är inte alltid tydliga eller korrekt definierade. Det kan göra det svårt för användare, särskilt de som använder hjälpmedel, att förstå och navigera i innehållet. |
| Användning av färg och kontrast | Viss information förmedlas endast med färg och viss text och vissa visuella element har låg kontrast. Det kan göra innehållet svårt att se eller förstå, särskilt för användare med synnedsättning. |
| Textstorlek och responsivitet | Texten anpassas inte alltid korrekt när den förstoras och innehållet anpassas inte alltid väl till olika skärmstorlekar eller zoomnivåer. Det kan påverka läsbarhet och användbarhet. |
| Tangentbordsnavigering | Vissa funktioner kan inte användas med tangentbord och navigeringsordningen samt fokusmarkeringen är inte alltid tydliga. Det kan göra det svårt för användare som inte använder mus. |
| Navigering och orientering | Det är inte alltid möjligt att hoppa över upprepat innehåll och det finns begränsade sätt att hitta innehåll. Sidtitlar och navigeringsstruktur är inte alltid tydliga, vilket kan göra navigeringen svårare. |
| Formulär och inmatningsfält | Etiketter, instruktioner och syftet med inmatningsfält är inte alltid tydliga eller korrekt definierade. Det kan göra det svårt för användare att förstå vilken information som krävs. |
| Felhantering och vägledning | Felmeddelanden är inte alltid tydliga och vägledning om hur fel ska åtgärdas ges inte alltid. Det kan göra det svårare för användare att slutföra uppgifter. |
| Kompatibilitet med hjälpmedel | Vissa gränssnittselement ger inte korrekt information, såsom namn, roll, värde eller språk, och viktiga uppdateringar meddelas kanske inte. Det kan orsaka problem för hjälpmedel. |
| Interaktiva element | Vissa knappar och interaktiva element är små eller svåra att använda. Det kan skapa problem, särskilt för användare på mobila enheter eller med nedsatt motorik. |
District: inte tillgänglig
Tillgänglighetsutlåtande för District
Om tjänsten och tillgängligheten
District är Danske Banks internetbanksplattform för företagskunder. Vi arbetar med att förbättra tillgängligheten och anpassa tjänsten till tillämpliga tillgänglighetskrav. Det finns för närvarande betydande tillgänglighetsbegränsningar som beskrivs nedan.
District uppfyller inte tillgänglighetskraven fullt ut. Följande tillgänglighetsfunktioner och krav stöds inte fullt ut på webbplatsen:
| Område | Problem |
|---|---|
| Bilder och medieinnehåll | Vissa bilder och videor saknar textbeskrivningar eller undertexter. Det kan göra det svårt för användare som använder skärmläsare eller inte kan höra ljud att ta del av innehållet. |
| Struktur och navigering | Rubriker, etiketter och innehållsstruktur är inte alltid korrekt eller konsekvent utformade och navigeringsordningen är inte alltid logisk. Det kan göra det svårare att förstå och navigera genom innehållet. |
| Visuell presentation och kontrast | Viss text och vissa visuella element har låg kontrast och viss information förmedlas endast med färg. Det kan göra innehållet svårt att läsa eller förstå, särskilt för användare med synnedsättning. |
| Text och layout | Texten anpassas inte alltid korrekt när den förstoras, avstånd kan inte alltid ändras och innehållet anpassas inte alltid väl till olika skärmstorlekar eller zoomnivåer. Det kan påverka läsbarhet och användbarhet. |
| Tangentbordsnavigering | Vissa funktioner kan inte användas med tangentbord och användare kan fastna i vissa element. Det kan göra det svårt för användare som inte använder mus. |
| Navigering och interaktion | Det är inte alltid möjligt att hoppa över upprepat innehåll, länkar beskriver inte alltid tydligt sitt syfte och fokusmarkeringar är inte alltid synliga. Det kan göra navigeringen långsammare och svårare. |
| Formulär och inmatningsfält | Formulärfält och etiketter förklarar inte alltid tydligt vilken information som krävs. Det kan göra det svårt för användare att utföra uppgifter. |
| Kompatibilitet med hjälpmedel | Vissa gränssnittselement ger inte korrekt information, såsom namn, roll, värde eller språk, och den tekniska strukturen är inte alltid korrekt definierad. Det kan orsaka problem för hjälpmedel. |
| Felhantering och systemåterkoppling | Felmeddelanden är inte alltid tydliga, viktiga uppdateringar meddelas kanske inte och tidsgränser kan vara svåra att hantera. Det kan göra det svårare för användare att utföra uppgifter. |
Danske ID: delvis tillgänglig
Tillgänglighetsutlåtande för Danske ID
Om tjänsten och tillgängligheten
Danske ID är Danske Banks autentiseringsapplikation som används för att på ett säkert sätt identifiera och autentisera kunder när de använder digitala tjänster. Vi strävar efter att uppfylla tillämpliga tillgänglighetskrav och förbättrar kontinuerligt tillgängligheten i hela tjänsten. Kända tillgänglighetsbegränsningar som vi arbetar med beskrivs nedan.
Danske ID uppfyller inte tillgänglighetskraven fullt ut. Följande tillgänglighetsfunktioner och krav stöds inte fullt ut på plattformen:
| Område | Problem |
|---|---|
| Skärm- och layoutanpassning | Vissa skärmar är låsta till en viss orientering och innehåll eller funktioner är kanske inte alltid tillgängliga när orienteringen ändras. När innehållet förstoras upp till 200 procent kan viss text eller vissa funktioner också försvinna. Det kan göra tjänsten svår att använda för användare som behöver en annan skärmorientering eller större text. |
Dokument
Dokument, såsom PDF-filer som länkas från våra digitala tjänster, kan vara delvis förenliga med kraven. Användare kan uppleva problem såsom felaktig läsordning, odefinierade länksyften, otillräcklig kontrast och avsaknad av alternativ text. Vi arbetar med att åtgärda dessa problem.
Begränsningar och alternativ
Även om vi strävar efter att säkerställa att våra digitala tjänster är fullt tillgängliga kan du uppleva vissa begränsningar i våra digitala tjänster. Om du har svårt att använda någon funktion är våra medarbetare redo att hjälpa dig och hitta en alternativ lösning medan vi arbetar med att förbättra våra digitala tjänster.
Löpande förbättringar
Vi håller på att utveckla och införa nya system samtidigt som vi regelbundet övervakar tillgängligheten på befintliga plattformar. Vi gör vårt bästa för att lösa kritiska tillgänglighetsproblem så snabbt som möjligt inom ramen för nuvarande teknik och infrastruktur. Vårt fokus är att säkerställa att alla användare får en tillfredsställande upplevelse medan vi inför långsiktiga lösningar.
Synpunkter och klagomål
Om du upplever andra tillgänglighetsproblem än de som nämns i detta tillgänglighetsutlåtande vill vi gärna få dina synpunkter via formuläret för tillgänglighetssynpunkter. Om du behöver information eller en tjänst som inte är tillgänglig för dig i ett tillgängligt format kan du begära den via samma elektroniska kontaktpunkt. Vi skickar en elektronisk mottagningsbekräftelse och svarar utan onödigt dröjsmål, senast inom två veckor efter din begäran. Om din begäran gäller omfattande innehåll kan vi förlänga svarstiden med ytterligare högst två veckor och meddelar dig i så fall.
Danske Bank A/S, Finland filial
Televisionsgatan 1
PL 1243
00075 DANSKE BANK
Finland
Tillsynsmyndighet
Om vår hantering av din förfrågan inte motsvarar dina förväntningar kan du lämna in ett tillgänglighetsklagomål (saavutettavuuskantelu) eller en begäran om utredning (saavutettavuusselvityspyyntö) till Transport- och kommunikationsverket Traficom i Finland.
Kontaktuppgifter till Transport- och kommunikationsverket Traficom i Finland:
Digital tillgänglighetstillsyn
saavutettavuus(at)traficom.fi
PB 320
FI-00059 TRAFICOM
saavutettavuusvaatimukset.fi/sv (öppnas i en ny flik)
Publiceringsdatum
Detta tillgänglighetsutlåtande publicerades den 29.12.2020 och uppdaterades den 17.9.2026.
