Henkilötietojen ja evästeiden käsittely

Henkilötietojen käsittely ja evästeiden käyttö Danske Bank -konsernin verkkosivustoilla ja sähköisissä itsepalveluratkaisuissa

Miten voimme käsitellä tietojasi, kun käytät Danske Bank -konsernin verkkosivustoja ja digitaalisia ratkaisuja.

Jos pyydät yhteydenottoa, lähetät meille sähköpostia tai pyydät esitettä verkkosivustojemme kautta, annat meille nimesi ja osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja muita tietoja, mukaan lukien henkilötunnuksesi. Käytämme näitä tietoja kyselysi käsittelyyn ja siihen vastaamiseen. Emme tallenna tietoja evästeisiin.

Evästeet

Evästeet ovat passiivisia tiedostoja, jotka on tallennettu tietokoneellesi tai muihin IT-laitteisiin. Niiden avulla voimme tunnistaa tietokoneesi ja saada tietoa sivuista, joilla olet vieraillut sekä toiminnoista, joita olet tietokoneellasi tai muilla laitteillasi käyttänyt. Evästeet eivät sisällä sinusta tietoja – esimerkiksi siitä, kuka olet tai missä asut. Evästeet eivät voi levittää viruksia tai muita haittaohjelmia.

Tarkoitus

Käytämme evästetietoja tavallisen toimintamme ja erilaisten ratkaisujemme yhteydessä. Käytämme evästeitä myös kootaksemme tilastoja, joita voidaan käyttää esimerkiksi verkkosivustojemme kehittämiseen ja asiointikokemuksen räätälöimiseen tarpeitasi vastaavaksi. Käytämme joitakin evästeitä myös markkinoinnissa.

Evästeiden avulla sinua ei voida tunnistaa, mutta voimme käyttää tietoja verkkosivuista, joilla tietokoneellasi on vierailtu, ja muita sinusta tallennettuja tietoja. Käytämme tietenkin tietoja vain voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Kun kirjaudut itsepalveluratkaisuihimme, kuten verkkopankkiin, tallennamme tietoja siitä, missä ja milloin vierailit verkkosivustoillamme. Käytämme näitä tietoja tarjotaksemme sinulle paremmin tilanteeseesi sopivia neuvontapalveluja ja markkinointia. Tallennamme tiedot vain, jos olet hyväksynyt evästeiden käytön. Huomaa kuitenkin, että istuntoon, toiminnallisuuteen ja sivuston käyttöön liittyvät evästeet tallennetaan laitteellesi joka tapauksessa, sillä muuten et voisi käyttää itsepalveluratkaisujamme.

Voit lukea lisää käyttämistämme evästeistä osiosta "Käytämme monenlaisia evästeitä".


Evästeiden käyttämisen hyväksyminen, hyväksynnän peruuttaminen ja evästeiden käytön kieltäminen

Kun vierailet verkkopalvelussamme ensimmäistä kertaa, sinulle näytetään evästeiden käytöstä kertova viesti. Hyväksyt evästeiden käytön napsauttamalla ”OK” tai 'Kyllä, hyväksyn evästeet”. Jos napsautat "En hyväksy evästeitä”, suostumusta ei anneta eikä laitteellesi tallenneta muita evästeitä kuin ne, jotka ovat verkkopalvelumme toiminnan kannalta välttämättömiä.

 

Tallennamme kuitenkin evästeen valintasi muistamiseksi, joten seuraavilla vierailuillasi muita evästeitä ei käytetä, jos olet valinnut ”En hyväksy evästeitä”.

Jos haluat peruuttaa suostumuksesi tai välttää evästeet kokonaan, sinun on poistettava evästeet käytöstä selaimessasi. Sinun tulee kuitenkin olla tietoinen siitä, että poistettuasi evästeet käytöstä et voi kirjautua itsepalveluratkaisuihimme tai käyttää muita toimintoja, jotka edellyttävät, että kyseinen verkkosivusto muistaa valintasi.

 

Käytämme monenlaisia evästeitä

Kuvaus käyttämistämme evästetyypeistä:

​Nimi ​Tyyppi Kattavuus​​ Tarkoitus​ ​Luokka
​s_cc Istuntokohtainen Yleinen​​ Tilastointi​ ​Kat. 2-toiminnot
s_sq Istuntokohtainen Yleinen​ Tilastointi​ ​Kat. 2-toiminnot
s_sv_sid Istuntokohtainen ​Yleinen​ ​Tilastointi​ ​Kat. 2-toiminnot
s_vi Pysyvä ​Yleinen​ ​Tilastointi​ ​Kat. 2-toiminnot
​​BrowserDetectCookieTest Pysyvä ​Paikallinen Tietokoneen verkkopankkivalmiuden tarkistus​ ​Kat. 1-toiminallisuus
PopupShown Pysyvä ​Yleinen​ ​Näytettyjen ponnahdusikkunoiden määrän laskeminen Kat. 1-toiminallisuus
CustomerSegment Pysyvä ​Yleinen​ ​Asiakasryhmän muistaminen (henkilö-/yritysasiakas) Kat. 1-toiminallisuus
QST (third-party cookie) Pysyvä ​Paikallinen ​Käyttäjätutkimus Kat. 1-toiminallisuus
​QSI_HistorySession ​Istuntokohtainen ​Paikallinen ​​Käyttäjätutkimus ​Kat. 2-toiminnot
​QSI_SI_intercept ​Pysyvä ​Paikallinen ​​Käyttäjätutkimus ​Kat. 2-toiminnot
​c (third-party cookie) ​Pysyvä ​Paikallinen ​Markkinointi ​Kat. 2-toiminnot
​cid (third-party cookie) ​Pysyvä ​Paikallinen ​Markkinointi ​Kat. 2-toiminnot
​uid (third-party cookie) ​Pysyvä ​Paikallinen ​Markkinointi ​Kat. 2-toiminnot
​mbox ​Pysyvä ​Paikallinen ​Sisällön parantaminen ​Kat. 2-toiminnot
​hl1 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​hl2 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​hl3 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​hl4 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​hl5 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​cl1 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​cl2 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​cl3 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​cl4 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​cl5 ​Pysyvä ​Paikallinen ​Tilastointi ​Kat. 2-toiminnot
​AMCV_AdobeOrg ​Pysyvä ​Paikallinen ​Videotilastot ​Kat. 2-toiminnot
​demdex (third-party cookie) ​Pysyvä ​Paikallinen ​Videotilastot ​Kat. 2-toiminnot
​EG-S-ID ​Istuntokohtainen ​Paikallinen ​Chat ja chat-tuki ​Kat. 1-toiminnallisuus
​EG-U-ID ​Pysyvä ​Paikallinen ​Chat ja chat-tuki ​Kat. 1-toiminnallisuus
​JSESSIONID ​Istuntokohtainen ​Paikallinen ​Chat ja chat-tuki ​Kat. 1-toiminnallisuus
​MV9VSWQx (third-party cookie) ​Pysyvä ​Paikallinen ​Chat ja chat-tuki ​Kat. 2-toiminnot
​RUc4MTU3MjcxMI9TSWQx (third-party cookie) ​Istuntokohtainen ​Paikallinen ​Chat ja chat-tuki Kat. 2-toiminnot​

1. Tyyppi

Istuntoevästeet: Nämä evästeet toimivat selaimen käynnistämishetkestä sen sulkemiseen asti. Kun suljet selaimen, nämä evästeet poistetaan automaattisesti.

Pysyvät evästeet: Näillä evästeillä on ennalta määritetty käyttöikä, ja ne säilyvät selaimessa, kunnes ne vanhenevat tai poistat ne.

2. Soveltamisala

Globaalit evästeet: Globaali eväste on eväste, joka voidaan sijoittaa mille tahansa sivustojemme sivulle.

Paikalliset evästeet: Paikallinen eväste on eväste, joka voidaan sijoittaa vain valituille sivuille.

3. Ensimmäisen tai kolmannen osapuolen evästeet

Ensimmäisen osapuolen evästeet: Nämä ovat omia evästeitämme.

Kolmannen osapuolen  evästeet: Nämä evästeet ovat ulkopuolisten tahojen asettamia evästeitä, joista on sovittu kanssamme.

 

4. Tarkoitus

Tilastot: Adobe Analytics ja Celebrus: Danske Bank -konserni käyttää Adobe Analyticsia ja Celebrusta. Molemmat ovat työkaluja, joita voidaan käyttää muun muassa tilastollisten analyysien ja profiloinnin tekemiseen.
Lue
Adobe Analyticsin tietosuojalausunto.
Lue Celebrusin tietosuojalausunto

Käyttäjätutkimus – Qualtrics (QST – kolmannen osapuolen eväste): Danske Bank -konserni käyttää Qualtricsin Research Suite- ja Site Intercept -kyselytutkimustyökaluja. Lue Qualtricsin tietosuojalausunto.

Markkinointi (kolmannen osapuolen evästeet): Käytämme näitä evästeitä seurataksemme käyttöä useilla eri verkkosivuilla ja -sivustoilla. Näiden evästeiden avulla voidaan luoda vierailuprofiileja, joista käyvät ilmi tehdyt haut tai avatut sivut. Luovutamme kolmansille osapuolille vain nimettömiä tietoja, ellet nimenomaan anna laajempaa hyväksyntää tietojen luovuttamiselle.

Sisällön kehittäminen: Evästeiden avulla näytämme vierailijoille sisältöä, joka on heille kaikkein ajankohtaisinta.

Chat ja tuki (MV9VSWQx ja RUc4MTU3MjcxMl9TSWQx – kolmannen osapuolen evästeet): Näitä evästeitä käytetään chat-keskusteluihin vierailijoiden kanssa ja vierailtujen sivujen suhteen olennaisen tuen tarjoamiseen.

Videotilastot – Adobe Analytics (demdex – kolmannen osapuolen eväste): Käytämme Adobe Analyticsia, joka on tilastollisten analyysien tekemiseen käytettävä työkalu. Lue Adobe Analyticsin tietosuojalausunto.

Web-seuranta: Käytämme näitä evästeitä varmistaaksemme, että IT-palvelumme ovat korkealaatuisia.

E-Magazine (ARPT_STATS – kolmannen osapuolen eväste): Käytämme ZMAGSia interaktiivisten PDF-tiedostojen näyttämiseen. Lue Zmagsin evästekäytäntö.

Facebook, Twitter, LinkedIn (kolmannen osapuolen evästeet)

Joillakin verkkosivustoillamme voit käyttää ”tykkäyspainiketta” tai linkittää sivun Facebookiin, Twitteriin tai LinkedIniin. Huomaa, että jos teet niin, Facebook, Twitter ja LinkedIn saavat teknisiä tietoja selaimestasi, IP-osoitteestasi ja sivuista, joilla vierailet.

Danske Bank -konserni käyttää Facebookin uudelleenkohdennusta/pikseliä, jota käytetään esimerkiksi tilastollisten analyysien ja profiloinnin tekemiseen.

Kun käytät näitä palveluita, niiden evästesäännöt ovat voimassa. Voit lukea lisää evästesäännöistä täältä:

https://www.facebook.com/about/privacy/
https://twitter.com/privacy
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 

5. Luokittelu

Kat. 1 – toiminnallinen:  Nämä evästeet ovat niin sanottuja toiminnallisia evästeitä, jotka varmistavat, että tietty toiminto tai tietty verkkosivusto voi toimia kokonaan tai osittain. Niitä käytetään esimerkiksi chatin ja tuen sekä kyselylomakkeiden yhteydessä.

Kat. 2 – operatiivinen:  Nämä evästeet ovat niin sanottuja operatiivisia evästeitä, jotka on sijoitettu sivustoille järjestelmiemme toiminnan varmistamiseksi. Niitä käytetään esimerkiksi tekemään sivustosta tilastojen ja sisällön kehittämisen avulla paremmin käyttäjän tarpeisiin vastaava.

Nämä evästeet eivät kuulu evästehyväksynnän piiriin, vaan ne tallennetaan hyväksynnästä riippumatta, koska ne ovat välttämättömiä verkkosivustojen toiminnalle.

Evästeiden poistaminen

Me emme voi poistaa evästeitä, kun ne on tallennettu selaimeesi.

Kuitenkin kaikilla selaimilla voit itse poistaa evästeitä yksitellen tai kaikki kerralla.

Evästeiden poistamiseen tarvittava menettely määräytyy käyttämäsi selaimen mukaan, mutta löydät aina ohjeet evästeiden poistamiseen selaimestasi. Muista poistaa evästeet kaikista selaimista, jos käytät useampaa kuin yhtä selainta.