Saavutettavuusseloste – Danske Bankin digitaaliset palvelut
Velvollisuutemme varmistaa saavutettavuus
Danske Bankilla on velvollisuus varmistaa, että sen digitaaliset palvelut ovat kaikkien asiakkaiden, myös vammaisten henkilöiden, saavutettavissa. Tavoitteenamme on noudattaa tunnustettuja saavutettavuusstandardeja, jotta kaikki voivat käyttää alustoja ja verkkosivustoja sekä hyötyä niistä.
Vaatimusten noudattaminen
Osana työtämme Euroopan esteettömyysdirektiivin, eurooppalaisten standardien ja niiden kansallisten täytäntöönpanosäädösten vaatimusten noudattamiseksi tavoitteenamme on noudattaa verkkosisällön saavutettavuusohjeita (WCAG).
Saavutettavuuden nykytila
Tässä yhteenvedossa keskitytään alueisiin, joilla olemme tunnistaneet saavutettavuuspuutteita. Siksi siinä ei kuvata yksityiskohtaisesti alueita, joilla alustat täyttävät vaatimukset. Palvelut, joita ei ole lueteltu osittain saavutettaviksi tai ei-saavutettaviksi, on arvioitu täysin saavutettaviksi.
Luokittelemme saavutettavuuden tason tässä selosteessa seuraavasti:
- Alusta on osittain saavutettava (täyttää osan vaatimuksista).
- Alusta ei ole saavutettava (ei täytä useimpia vaatimuksia).
Kokonaisarviomme mukaan digitaaliset palvelumme täyttävät sovellettavat saavutettavuusvaatimukset osittain. Alla on yhteenveto ei-saavutettavista tai osittain saavutettavista digitaalisista palveluistamme ja niiden saavutettavuustasoista:
| Alusta | Muoto | Saavutettavuuden tila |
|---|---|---|
| Danskebank.fi | Verkkosivusto | Osittain saavutettava |
| Verkkopankki | Verkkosovellus | Osittain saavutettava |
| Mobiilipankki | Mobiilisovellus | Osittain saavutettava |
| District | Verkkosovellus | Ei saavutettava |
| MunRahat | Sovellus | Osittain saavutettava |
| Danske ID | Sovellus | Osittain saavutettava |
Tunnetut saavutettavuusongelmat
Danskebank.fi-verkkosivusto: osittain saavutettava
Danskebank.fi:n saavutettavuusseloste
Tietoa palvelusta ja saavutettavuudesta
Danskebank.fi on Danske Bankin verkkosivusto henkilöasiakkaille Suomessa. Tavoitteenamme on täyttää sovellettavat saavutettavuusvaatimukset ja parantaa palvelun saavutettavuutta jatkuvasti.
Danskebank.fi ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kaikilta osin. Seuraavia saavutettavuusominaisuuksia ja -vaatimuksia ei tueta täysin koko verkkosivustolla:
| Osa-alue | Haaste |
|---|---|
| Kuvat ja muu kuin tekstisisältö | Joistakin kuvista ja visuaalisista elementeistä puuttuu tekstikuvaus. Tämä voi vaikeuttaa sisällön ymmärtämistä näytönlukijaa käyttäville. |
| Rakenne ja navigointi | Otsikoita, nimikkeitä ja sisältörakennetta ei ole aina määritetty oikein tai yhdenmukaisesti. Tämä voi vaikeuttaa navigointia ja sisällön ymmärtämistä. |
| Visuaalinen esitystapa ja kontrasti | Joidenkin tekstien ja visuaalisten elementtien kontrasti on heikko. Tämä voi vaikeuttaa sisällön lukemista erityisesti näkövammaisille käyttäjille. |
| Tekstin suurentaminen ja mukautuvuus | Teksti ei aina mukaudu oikein, kun sitä suurennetaan. Tämä voi heikentää luettavuutta käyttäjille, jotka tarvitsevat suurempaa tekstiä. |
| Linkit ja vuorovaikutus | Joidenkin linkkien tarkoitus ei käy selvästi ilmi, ja jotkin painikkeet tai kosketusalueet ovat pieniä tai epäselviä. Tämä voi vaikeuttaa navigointia ja vuorovaikutusta. |
| Yhteensopivuus avustavien teknologioiden kanssa | Jotkin käyttöliittymäelementit eivät välitä oikeita tietoja, kuten nimeä, roolia tai kieltä, eikä teknistä rakennetta ole aina määritetty oikein. Tämä voi aiheuttaa ongelmia avustaville teknologioille. |
| Virheiden käsittely ja ohjeistus | Virheilmoitukset eivät aina ole selkeitä tai kerro, miten ongelma voidaan korjata. Tämä voi vaikeuttaa tehtävien suorittamista. |
Verkkopankki: osittain saavutettava
Verkkopankin saavutettavuusseloste
Tietoa palvelusta ja saavutettavuudesta
Verkkopankki on Danske Bankin henkilöasiakkaille tarkoitettu verkkopankkipalvelu. Tavoitteenamme on täyttää sovellettavat saavutettavuusvaatimukset ja parantaa palvelun saavutettavuutta jatkuvasti. Alla kuvataan tunnetut saavutettavuusrajoitteet, joiden korjaamiseksi työskentelemme.
Verkkopankki ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kaikilta osin. Seuraavia saavutettavuusominaisuuksia ja -vaatimuksia ei tueta täysin koko verkkosovelluksessa:
| Osa-alue | Haaste |
|---|---|
| Rakenne ja lukemisjärjestys | Sisällön rakenne ja lukemisjärjestys eivät aina ole selkeitä tai oikein määritettyjä. Tämä voi vaikeuttaa sisällön ymmärtämistä ja siinä navigointia erityisesti avustavia teknologioita käyttäville. |
| Värien käyttö ja kontrasti | Jotkin tiedot esitetään vain värin avulla, ja joidenkin tekstien ja visuaalisten elementtien kontrasti on heikko. Tämä voi vaikeuttaa sisällön havaitsemista tai ymmärtämistä erityisesti näkövammaisille käyttäjille. |
| Tekstin koko ja mukautuvuus | Teksti ei aina mukaudu oikein suurennettaessa, eikä sisältö aina mukaudu hyvin eri näyttökokoihin tai zoomaustasoihin. Tämä voi heikentää luettavuutta ja käytettävyyttä. |
| Näppäimistökäyttö | Kaikkia toimintoja ei voi käyttää näppäimistöllä, eivätkä navigointijärjestys ja kohdistuksen näkyvyys aina ole selkeitä. Tämä voi vaikeuttaa käyttöä henkilöille, jotka eivät käytä hiirtä. |
| Navigointi ja hahmottaminen | Toistuvaa sisältöä ei aina voi ohittaa, ja sisällön löytämiseen on vain vähän vaihtoehtoja. Sivujen otsikot ja navigointirakenne eivät aina ole selkeitä, mikä voi vaikeuttaa navigointia. |
| Lomakkeet ja syöttökentät | Nimikkeet, ohjeet ja syöttötarkoitukset eivät aina ole selkeitä tai oikein määritettyjä. Tämä voi vaikeuttaa vaadittujen tietojen ymmärtämistä. |
| Virheiden käsittely ja ohjeistus | Virheilmoitukset eivät aina ole selkeitä, eikä virheiden korjaamiseen aina anneta ohjeita. Tämä voi vaikeuttaa tehtävien suorittamista. |
| Yhteensopivuus avustavien teknologioiden kanssa | Jotkin käyttöliittymäelementit eivät välitä oikeita tietoja, kuten nimeä, roolia, arvoa tai kieltä, eikä tärkeistä päivityksistä välttämättä ilmoiteta. Tämä voi aiheuttaa ongelmia avustaville teknologioille. |
| Vuorovaikutteiset elementit | Jotkin painikkeet ja vuorovaikutteiset elementit ovat pieniä tai hankalia käyttää. Tämä voi aiheuttaa haasteita erityisesti mobiililaitteiden käyttäjille tai henkilöille, joiden motorinen toimintakyky on rajoittunut. |
Mobiilipankki: osittain saavutettava
Mobiilipankin saavutettavuusseloste
Tietoa palvelusta ja saavutettavuudesta
Mobiilipankki on Danske Bankin henkilöasiakkaille tarkoitettu mobiilipankkisovellus. Tavoitteenamme on täyttää sovellettavat saavutettavuusvaatimukset ja parantaa palvelun saavutettavuutta jatkuvasti. Alla kuvataan tunnetut saavutettavuusrajoitteet, joiden korjaamiseksi työskentelemme.
Mobiilipankki ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kaikilta osin. Seuraavia saavutettavuusominaisuuksia ja -vaatimuksia ei tueta täysin koko mobiilisovelluksessa:
| Osa-alue | Haaste |
|---|---|
| Näytön ja asettelun mukautuminen | Sisältö ei aina mukaudu oikein vaihdettaessa pysty- ja vaakatilan välillä, eikä teksti aina mukaudu oikein suurennettaessa. Tämä voi vaikeuttaa käyttöä henkilöille, joilla on erilaisia katselutarpeita. |
| Rakenne ja navigointi | Sisällön rakenne, lukemisjärjestys ja navigoinnin kulku eivät aina ole loogisia tai selkeästi määritettyjä. Tämä voi vaikeuttaa sisällön ymmärtämistä ja siinä liikkumista. |
| Näppäimistökäyttö | Kaikkia toimintoja ei voi käyttää näppäimistöllä, ja käyttäjä voi jäädä jumiin tiettyihin elementteihin. Tämä voi vaikeuttaa käyttöä henkilöille, jotka eivät käytä hiirtä. |
| Linkit ja vuorovaikutus | Joidenkin linkkien tarkoitus ei käy selvästi ilmi, ja jotkin toiminnot edellyttävät monimutkaisia eleitä. Tämä voi vaikeuttaa vuorovaikutusta erityisesti henkilöille, joiden liikuntakyky on rajoittunut. |
| Lomakkeet ja virheiden ehkäisy | Tärkeisiin toimintoihin ei aina sisälly tarkistuksia virheiden ehkäisemiseksi, eivätkä käyttäjät välttämättä saa riittävästi tukea tehtävien suorittamiseen oikein. |
| Yhteensopivuus avustavien teknologioiden kanssa | Jotkin käyttöliittymäelementit eivät välitä oikeita tietoja, kuten nimeä, roolia tai arvoa. Tämä voi aiheuttaa ongelmia avustaville teknologioille, kuten näytönlukijoille. |
District: osittain saavutettava
Districtin saavutettavuusseloste
Tietoa palvelusta ja saavutettavuudesta
District on Danske Bankin yritysasiakkaille tarkoitettu verkkopankkialusta. Parannamme palvelun saavutettavuutta ja pyrimme saattamaan sen sovellettavien saavutettavuusvaatimusten mukaiseksi. Palvelussa on tällä hetkellä merkittäviä saavutettavuusrajoitteita, jotka kuvataan alla.
District ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kaikilta osin. Seuraavia saavutettavuusominaisuuksia ja -vaatimuksia ei tueta täysin koko verkkosivustolla:
| Osa-alue | Haaste |
|---|---|
| Kuvat ja mediasisältö | Joistakin kuvista ja videosisällöistä puuttuu tekstikuvaus tai tekstitys. Tämä voi vaikeuttaa sisällön käyttöä henkilöille, jotka käyttävät näytönlukijaa tai eivät kuule ääntä. |
| Rakenne ja navigointi | Otsikoita, nimikkeitä ja sisältörakennetta ei ole aina määritetty oikein tai yhdenmukaisesti, eikä navigointijärjestys välttämättä ole looginen. Tämä voi vaikeuttaa sisällön ymmärtämistä ja siinä liikkumista. |
| Visuaalinen esitystapa ja kontrasti | Joidenkin tekstien ja visuaalisten elementtien kontrasti on heikko, ja jotkin tiedot esitetään vain värin avulla. Tämä voi vaikeuttaa sisällön lukemista tai ymmärtämistä erityisesti näkövammaisille käyttäjille. |
| Teksti ja asettelu | Teksti ei aina mukaudu oikein suurennettaessa, välistystä ei aina voi muuttaa eikä sisältö aina mukaudu hyvin eri näyttökokoihin tai zoomaustasoihin. Tämä voi heikentää luettavuutta ja käytettävyyttä. |
| Näppäimistökäyttö | Kaikkia toimintoja ei voi käyttää näppäimistöllä, ja käyttäjä voi jäädä jumiin tiettyihin elementteihin. Tämä voi vaikeuttaa käyttöä henkilöille, jotka eivät käytä hiirtä. |
| Navigointi ja vuorovaikutus | Toistuvaa sisältöä ei aina voi ohittaa, linkkien tarkoitus ei aina käy selvästi ilmi eivätkä kohdistusilmaisimet aina näy. Tämä voi tehdä navigoinnista hitaampaa ja vaikeampaa. |
| Lomakkeet ja syöttökentät | Lomakekentät ja nimikkeet eivät aina kerro selvästi, mitä tietoja vaaditaan. Tämä voi vaikeuttaa tehtävien suorittamista. |
| Yhteensopivuus avustavien teknologioiden kanssa | Jotkin käyttöliittymäelementit eivät välitä oikeita tietoja, kuten nimeä, roolia, arvoa tai kieltä, eikä teknistä rakennetta ole aina määritetty oikein. Tämä voi aiheuttaa ongelmia avustaville teknologioille. |
| Virheiden käsittely ja järjestelmäpalaute | Virheilmoitukset eivät aina ole selkeitä, tärkeistä päivityksistä ei välttämättä ilmoiteta ja aikarajoja voi olla vaikea hallita. Tämä voi vaikeuttaa tehtävien suorittamista. |
MunRahat: osittain saavutettava
MunRahat-palvelun saavutettavuusseloste
Tietoa palvelusta ja saavutettavuudesta
MunRahat on Danske Bankin tarjoama digitaalinen palvelu henkilökohtaisen talouden hallintaan ja asiakkaiden itsepalveluun. Tavoitteenamme on täyttää sovellettavat saavutettavuusvaatimukset ja parantaa palvelun saavutettavuutta jatkuvasti. Alla kuvataan tunnetut saavutettavuusrajoitteet, joiden korjaamiseksi työskentelemme.
MunRahat ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kaikilta osin. Seuraavia saavutettavuusominaisuuksia ja -vaatimuksia ei tueta täysin koko alustalla:
| Osa-alue | Haaste |
|---|---|
| Näytön ja asettelun mukautuminen | Jotkin näytöt on lukittu tiettyyn suuntaan, eikä sisältö tai toiminnallisuus aina säily käytettävissä näytön suuntaa vaihdettaessa. Kun sisältöä suurennetaan enintään 200 prosenttiin, osa tekstistä tai toiminnallisuudesta saattaa myös kadota. Tämä voi vaikeuttaa palvelun käyttöä henkilöille, jotka tarvitsevat toisen näytön suunnan tai suuremman tekstin. |
| Kohdistuksen näkyvyys | Syöttökentissä ei aina ole näkyvää kohdistusilmaisinta, joka osoittaisi näppäimistökohdistuksen sijainnin. Tämä voi vaikeuttaa näppäimistökäyttäjien mahdollisuutta ymmärtää, minkä elementin kanssa he ovat kulloinkin vuorovaikutuksessa. |
Danske ID: osittain saavutettava
Danske ID:n saavutettavuusseloste
Tietoa palvelusta ja saavutettavuudesta
Danske ID on Danske Bankin tunnistautumissovellus, jolla asiakkaat tunnistetaan ja todennetaan turvallisesti heidän käyttäessään digitaalisia palveluja. Tavoitteenamme on täyttää sovellettavat saavutettavuusvaatimukset ja parantaa palvelun saavutettavuutta jatkuvasti. Alla kuvataan tunnetut saavutettavuusrajoitteet, joiden korjaamiseksi työskentelemme.
Danske ID ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kaikilta osin. Seuraavia saavutettavuusominaisuuksia ja -vaatimuksia ei tueta täysin koko alustalla:
| Osa-alue | Haaste |
|---|---|
| Näytön ja asettelun mukautuminen | Jotkin näytöt on lukittu tiettyyn suuntaan, eikä sisältö tai toiminnallisuus aina säily käytettävissä suuntaa vaihdettaessa. Kun sisältöä suurennetaan enintään 200 prosenttiin, osa tekstistä tai toiminnallisuudesta saattaa myös kadota. Tämä voi vaikeuttaa palvelun käyttöä henkilöille, jotka tarvitsevat toisen näytön suunnan tai suuremman tekstin. |
Asiakirjat
Digitaalisiin palveluihimme linkitetyt asiakirjat, kuten PDF-tiedostot, saattavat täyttää vaatimukset vain osittain. Käyttäjät voivat kohdata ongelmia, kuten virheellisen lukemisjärjestyksen, epäselvät linkkien tarkoitukset, riittämättömän kontrastin ja puuttuvat vaihtoehtoiset tekstit. Pyrimme korjaamaan nämä ongelmat.
Rajoitteet ja vaihtoehtoiset ratkaisut
Vaikka pyrimme varmistamaan, että digitaaliset palvelumme ovat täysin saavutettavia, saatat kohdata niissä tiettyjä rajoitteita. Jos jonkin toiminnon käyttäminen on vaikeaa, asiantuntijamme auttavat sinua ja etsivät vaihtoehtoisen ratkaisun samalla, kun parannamme digitaalisia palvelujamme.
Jatkuvat parannukset
Kehitämme ja otamme käyttöön uusia järjestelmiä samalla, kun seuraamme säännöllisesti nykyisten alustojen saavutettavuutta. Pyrimme ratkaisemaan kriittiset saavutettavuusongelmat mahdollisimman nopeasti nykyisen teknologian ja infrastruktuurin asettamissa rajoissa. Keskitymme varmistamaan kaikille käyttäjille tyydyttävän käyttökokemuksen samalla, kun toteutamme pysyviä ratkaisuja.
Palaute ja valitukset
Jos havaitset muita kuin tässä saavutettavuusselosteessa mainittuja saavutettavuusongelmia, otamme mielellämme vastaan palautetta saavutettavuuspalautelomakkeella. Jos tarvitsemasi tieto tai palvelu ei ole saatavilla saavutettavassa muodossa, voit pyytää sitä saman sähköisen yhteyspisteen kautta. Lähetämme sähköisen vastaanottovahvistuksen ja vastaamme ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa pyynnöstäsi. Jos pyyntösi koskee laajaa sisältöä, voimme pidentää vastausaikaa enintään kahdella viikolla. Ilmoitamme sinulle, jos teemme näin.
Danske Bank A/S, Suomen sivuliike
Televisiokatu 1
PL 1243
00075 DANSKE BANK
Suomi
Valvontaviranomainen
Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet yhteydenottosi, voit tehdä saavutettavuuskantelun tai saavutettavuusselvityspyynnön Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin yhteystiedot:
Digitaalisen esteettömyyden valvonta
saavutettavuus(at)traficom.fi
PL 320
00059 TRAFICOM
saavutettavuusvaatimukset.fi (avautuu uuteen välilehteen)
Julkaisupäivä
Tämä saavutettavuusseloste julkaistiin 29.12.2020 ja päivitettiin 17.9.2026.
