Reklamaatioiden käsittely Danske Bankissa

Tavoitteenamme on, että kaikki asiakkaamme ovat tyytyväisiä asiakkaita. Olet aina tervetullut antamaan palautetta suoraan asiakaspalveluumme, verkkopankin viestijärjestelmästä, kotisivujen palautelomakkeella tai konttoriin.

Mikäli haluat tehdä reklamaation eli valituksen, tutkimme asiasi tarkkaan ja mietimme, miten parhaiten voisimme auttaa sinua. Palautteiden käsittelyaika on kaksi viikkoa.

Teemme parhaamme hoitaaksemme reklamaatiosi oikeudenmukaisesti. Kaikki reklamaatiot  raportoidaan säännöllisesti Pankin johdolle.

Muutoksenhaku

Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi ratkaisuun, voit myös kääntyä ulkopuolisten, pankista riippumattomien tahojen puoleen.