Kuinka varmistan turvallisen ja sujuvan korttimaksamisen?
Lue ohjeet turvalliseen korttiasiointiin ja varmista, että olet varautunut yllättäviinkin tilanteisiin.
Muista nämä
- Älä koskaan hyväksy kortti- tai verkkomaksuja, joita et ole itse tehnyt.
- Älä koskaan luovuta pankkitunnuksiasi kenellekään tai syötä niiden tietoja tekstiviestillä, puhelinsoitolla tai sähköpostilla tulleen pyynnön perusteella.
- Sinun pitäisi olla ainoa henkilö, joka tietää korttisi tunnusluvun.
- Tiedosta ympäristösi, kun nostat rahaa.
- Älä koskaan anna muiden nostaa rahaa kortiltasi – saatat päätyä rahamuuliksi.
- Peitä maksupäätteen näppäimistö aina, kun näppäilet tunnusluvun.
- Älä koskaan anna korttitietojasi tai korttiasi kenellekään muulle.
- Älä koskaan päästä korttiasi pois näkyvistä, kun teet ostoksia.
Tarkista korttimaksaminen turvarajat
Korttiturvallisuuden parantamiseksi olemme tehneet valmiiksi turvarajauksia korttiisi:
-
Nosto- ja talletusraja
Voit nostaa tai tallettaa käteistä kortilla enintään 3 500 euroa vuorokaudessa. Sama 3 500 euroa on myös enimmäismäärä 30 päivän aikana tehtäville käteisnostoille. Käteisnostorajaa voit pienentää esimerkiksi mobiilipankissa kohdasta Kortit > Valitse kortti > Kortin asetukset > Käyttörajat.
-
Ostoraja
Debit-korteilla on 30 000 euron vuorokausikohtainen ostoraja maksupäätteillä tehtäville korttiostoksille. Korttien luottopuolen maksupäätteillä tehtävien ostosten raja on luottotilin käytettävissä oleva saldo. Ostorajaa voit pienentää olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.
Turvarajojen muuttaminen on maksutonta ja muutoksia voi tehdä aina tarpeen tullessa. Esimerkiksi ostorajaa voi nostaa hetkellisesti suurempaa ostoa varten ja palauttaa omaan käyttöön sopivaksi heti sen jälkeen. Turvaraja kannattaakin asettaa aina yksilöllisesti omaa käyttöä vastaavaksi. Näin voi myös välttyä suuremmilta vahingoilta kortin väärinkäyttötilanteissa.
Osta verkossa turvallisesti
- Tarkista, että selaimen osoitekentässä näkyy riippulukkokuvake tai teksti ”https:”. Ne ilmaisevat, että yhteys on suojattu. Jos selaimen osoitekenttä on vihreä, yhteys on erityisen turvallinen.
- Käytä aina korttia tai MobilePayta. Ilmoita tarvittaessa kortin numero, voimassaolon päättymiskuukausi ja CVC-koodi, mutta älä koskaan ilmoita tunnuslukua.
- Älä koskaan lähetä korttitietoja sähköpostilla tai luovuta korttitietojasi minnekään, jos et ole ostamassa jotakin.
Lue lisää turvallisesta ostamisesta verkossa
Toimi pikaisesti, jos korttisi tai pankkitunnuksesi on hävinnyt tai epäilet niiden joutuneen vääriin käsiin
Sulje kortti tai pankkitunnukset pikimmiten mahdollisten väärinkäytösten estämiseksi.
Pankkitunnusten sulkeminen
-
Verkkopankissa
Lukitse pankkitunnuksesi verkkopankissa kohdassa Omat asetukset > Muuta pankkitunnusten tietoja tai lukitse ne.
Puhelimitse
Voit myös soittaa sulkupalveluumme 0200 2585 (pvm/mpm). Asiantuntijamme ovat apunasi 24/7. Sulkupalvelun numero on hyvä olla tallennettuna myös oman puhelimen yhteystietoihin
Uudet pankkitunnukset saat lähimmästä konttoristasi ajanvarauksella. Varaa aika soittamalla ajanvarausnumeroon. Mukaan tarvitset voimassa olevan passin tai henkilökortin.
Kortin sulkeminen
-
Mobiilipankissa
Valitse itsellesi sopivin tapa kohdassa Kortit > valitse kortti:
Sulje kortti väliaikaisesti. Näin toimimalla voit avata kortin vielä uudelleen käyttöösi, jos löydät sen myöhemmin.
Tilaa uusi kortti kadonneen tai varastetun tilalle kohdassa Korvaa kortti uudella.
-
Verkkopankissa
Sulje kortti pysyvästi valitsemalla Kortit ja valuutta > Katsele korttiesi tietoja > Sulje kortti. Voit sulkemisen yhteydessä tilata korvaavan kortin. Uusi kortti toimitetaan sinulle tilauksen jälkeen noin viikon kuluessa.
-
Puhelimitse
Soita sulkupalvelun numeroon 0200 2585 (pvm/mpm). Asiantuntijamme ovat apunasi 24/7. Sulkupalvelun numero on hyvä olla tallennettuna myös oman puhelimen yhteystietoihin.
Hyödynnä luottokortin monet edut
Reklamointi- ja hyvitysmahdollisuus
Luottokorttia kannattaa suosia erityisesti verkkokauppaostoksissa. Kortin luotto-ominaisuudella maksaessasi saat lisäturvaa tilanteissa, joissa palvelun tai tuotteen toimittava yritys menee konkurssiin. Tällöin voit reklamoida pankin ja korttiyhtiön kautta siitä, että tilaamasi tuotetta tai palvelua ei ole toimitettu ja saada näin hyvityksen jo tehdystä maksusta. Vastaavassa tilanteessa voit hakea hyvitystä myös käyttämättömän lahjakortin osalta.
Osto- ja nostoturvavakuutukset
Mastercard Classic-, Gold- ja Platinum -korteissa on voimassa ostoturvavakuutus, joka kattaa kortin luotto-ominaisuudella ostetun esineen varkauden tai vahingoittumisen. Gold- ja Platinum -korteissa on myös käteisnostoturva-vakuutus, joka kattaa pankkiautomaatista tai ulkomailla pankin kassalta kortilla nostetun käteisen rahan varkauden tai ryöstön 12 tunnin sisällä nostoajankohdasta. Vakuutukset ovat voimassa edellä mainituissa korteissa, jotka on myönnetty marraskuun 2015 jälkeen. Vakuutuksesta vastaa Fennia. Tarkempia lisätietoja korvausmenettelystä ja vakuutuksen sisällöstä saat Fennian asiakaspalvelusta 010 503 8808. Lue lisää osto- ja nostoturvasta korttien vakuutusetujen alta.
Kortin debit-ominaisuudella maksettujen ostoksien osalta voit hakea hyvitystä kortin myöntäneeltä pankilta, mutta kuluttajansuojalain tuomaa lisäturvaa ei ole.
Lue myös
Tietoturva
Tarkkana verkossa
Tutustu ohjeisiin, joiden avulla vältyt huijareilta ja huolehdit verkkoturvasta.
Asiakaspalvelu
Usein kysyttyä korteista
Miten haen uutta korttia? Mistä saan uuden tunnusluvun? Lue nämä ja muut usein kysytyt kysymykset korteista.
Mobiili- ja älymaksaminen
Maksa helposti ja turvallisesti mobiili- ja älylaitteilla.
