Behandling av personuppgifter och cookies

Behandling av personuppgifter och användning av cookies på Danske Bank-koncernens webbplatser och i Danske Bank-koncernens elektroniska självbetjäningslösningar

Så här behandlar vi dina data när du använder Danske Bank-koncernens webbplatser och digitala lösningar.

Om du ber att bli kontaktad, skickar e-post till oss eller beställer en broschyr eller liknande, anger du ditt namn och din adress, din e-postadress, ditt telefonnummer och andra uppgifter, inklusive ditt personnummer. Vi använder informationen för att hantera och svara på din förfrågan. Vi lagrar inte sådana data i cookies.

Cookies

Cookies är passiva filer som lagras på din dator eller i annan IT-utrustning. De gör det möjligt för oss att identifiera din dator och få information om vilka webbsidor som har besökts och vilka funktioner som har använts från din dator eller datorutrustning. Cookies innehåller inte information om exempelvis vem du är eller var du bor. Cookies kan inte sprida virus eller andra skadliga program.

Syfte

Vi använder cookiedata i ett antal av våra aktiviteter och i de olika lösningar som vi erbjuder. Vi använder också cookies för att sammanställa statistik som till exempel kan användas för att förbättra våra webbplatser och anpassa upplevelsen efter dina behov. Vissa cookies använder vi i vår marknadsföring.

Cookies kan inte användas för att identifiera dig som person, men vi kan använda informationen om de webbplatser som besöks från din dator, kombinerat med andra lagrade data om dig. Självklart använder vi informationen endast i enlighet med gällande lagstiftning.

När du loggar in i våra självbetjäningslösningar, till exempel Danske eBanking, sparar vi information om var och när du besökte våra webbplatser. Den sparade informationen använder vi för att göra våra rådgivningstjänster och vår marknadsföring så relevant som möjligt. Vi sparar endast informationen om du har samtyckt till användningen av cookies. Observera dock att sessionscookies, funktionella cookies och operativa cookies alltid placeras på din dator – i annat fall skulle det inte gå att använda självbetjäningslösningarna.

Mer information om vilka cookies vi använder finns i avsnittet ”Vi använder olika cookies”.

Godkänna användning av cookies, återkalla godkännandet och neka användning av cookies

Första gången som du besöker någon av våra webbplatser eller appar visas ett meddelande om användning av cookies. Du samtycker till användningen genom att klicka på ”OK” eller ”Ja, jeg accepterar”. Om du klickar på ”Nej tack” eller inte klickar på ”OK” avvisar du användning av cookies, vilket innebär att inga cookies lagras på din dator, förutom sådana cookies som krävs för att webbplatsen ska fungera.

Därutöver lagrar vi också en cookie för att kunna ”komma ihåg” ditt val när du besöker webbplatsen nästa gång. Inga andra cookies används om du har valt att avvisa cookies (”Nej tack”).

Om du vill återkalla ditt samtycke eller helt förhindra användning av cookies, måste du avaktivera cookies i webbläsaren. Sådan inaktivering av cookies innebär dock att du inte kan logga in i våra självbetjäningslösningar eller använda andra funktioner som kräver att webbsidan kommer ihåg dina val.

Vi använder olika cookies

Här följer en beskrivning av de olika typer av cookies som vi använder:

Namn Typ Omfattning Syfte Klassificering
s_cc Temporär Global Statistik Kat. 2 – Drift
s_sq Temporär Global Statistik Kat. 2 – Drift
s_sv_sid Temporär Global Statistik Kat. 2 – Drift
s_vi Permanent Global Statistik Kat. 2 – Drift
BrowserDetectCookieTest Permanent Lokal Kontrollerar om datorn är redo att köra eBanking Kat. 1 – behövs för webbplatsens funktion
PopupShown Permanent Global Räknar antalet popup-fönster som visas Kat. 1-toiminallisuus
QST (third-party cookie) Permanent Lokal Undersökning Kat. 1-toiminallisuus
QSI_HistorySession Temporär Lokal Undersökning Kat. 2 – Drift
QSI_SI_intercept Permanent Lokal Undersökning Kat. 2 – Drift
c (third-party cookie) Permanent Lokal Marknadsföring Kat. 2 – Drift
cid (third-party cookie) Permanent Lokal Marknadsföring Kat. 2 – Drift
uid (third-party cookie) Permanent Lokal Marknadsföring Kat. 2 – Drift
mbox Permanent Lokal Förbättring av innehåll Kat. 2 – Drift
hl1 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
hl2 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
hl3 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
hl4 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
hl5 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
cl1 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
cl2 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
cl3 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
cl4 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
cl5 Permanent Lokal Statistik Kat. 2 – Drift
AMCV_AdobeOrg Permanent Lokal Videostatistik Kat. 2 – Drift
demdex (third-party cookie) Permanent Lokal Videostatistik Kat. 2 – Drift
EG-S-ID Temporär Lokal Chatt och hjälp Kat. 1-toiminnallisuus
EG-U-ID Permanent Lokal Chatt och hjälp Kat. 1-toiminnallisuus
JSESSIONID Temporär Lokal Chatt och hjälp Kat. 1-toiminnallisuus
MV9VSWQx (third-party cookie) Permanent Lokal Chatt och hjälp Kat. 2 – Drift
RUc4MTU3MjcxMI9TSWQx (third-party cookie) Temporär Lokal Chatt och hjälp Kat. 2-toiminnot

1. Typ

Sessionscookies: Sessionscookies existerar från det ögonblick då du öppnar webbläsaren, tills du stänger den igen. När du stänger webbläsaren, raderas dessa cookies automatiskt.

Permanenta cookies: Permanenta cookies har en fördefinierad livslängd och finns kvar i webbläsaren tills livslängden löper ut eller tills du raderar dem.

2. Omfattning

Globala cookies: En global cookie är en cookie som kan placeras på alla sidor på våra webbplatser.

Lokala cookies: En lokal cookie är en cookie som endast kan placeras på vissa sidor.

3. Cookies från förstapart eller tredjepart

Förstapartscookies: Det är våra egna cookies.

Tredjepartscookies: Det här är cookies som, med vårt godkännande, placeras av tredjeparter.

 

4. Syfte

Statistik: Adobe Analytics och Celebrus: Danske Bank-koncernen använder Adobe Analytics och Celebrus, vilket är två verktyg som kan användas till exempel för att utföra statistiska analyser och profilering.
Läs
Adobe Analytics sekretesspolicy.
Läs Celebrus sekretesspolicy.

Användarundersökning – Qualtrics (QST – tredjepartscookie): Danske Bank-koncernen använder verktygen Research Suite och Site Intercept från Qualtrics, för att utföra användarundersökningar. Läs Qualtrics sekretesspolicy.

Marknadsföring (tredjepartscookies): Den här typen av cookies använder vi för att spåra användningen på flera webbsidor och webbplatser. Marknadsföringscookies kan användas för att skapa besöksprofiler som visar vilka sidor som har besökts eller vilka sökningar som har utförts. Endast anonyma data delas med tredjeparter, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.

Innehållsförbättring: Den här typen av cookies använder vi för att kunna visa det mest relevanta innehållet för webbplatsens olika besökare.

Chatt och hjälp (MV9VSWQx och RUc4MTU3MjcxMl9TSWQx – tredjepartscookies):

Dessa cookies placeras för att kunna erbjuda chattmöjligheter och hjälp som är anpassad för de sidor som besöks.

Videostatistik – Adobe Analytics (demdex – tredjepartscookie): Vi använder Adobe Analytics, som är ett verktyg för att utföra statistiska analyser. Läs Adobe Analytics sekretesspolicy.

Webbövervakning: Det här är cookies som vi använder för att se till att våra IT-tjänster håller hög kvalitet.

E-magasin (ARPT_STATS – tredjepartscookie): Vi använder ZMAGS för att visa interaktiva PDF-filer. Läs zmags cookiepolicy.

Facebook, Twitter, LinkedIn (tredjepartscookies)

På några av våra webbplatser kan du länka till och/eller använda Facebooks, Twitters och LinkedIns ”gilla-knapp”. Om du gör det får Facebook, Twitter och LinkedIn teknisk information om din webbläsare, din dators IP-adress och vilka sidor du besöker, vilket du bör vara medveten om.

Danske Bank-koncernen använder Facebooks/LinkedIn pixel-/omriktningsfunktion, till exempel för att utföra statistiska analyser och profilering.

När du använder de nämnda tjänsterna, gäller deras cookieregler. Här kan du läsa mer om dem:

https://www.facebook.com/about/privacy/
https://twitter.com/privacy
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 

5. Klassificering

Kat. 1 – funktionella:  Det här är cookies som säkerställer att vissa webbplatsfunktioner, webbplatsområden eller hela webbplatser fungerar. De används till exempel i samband med chatt- och hjälpfunktioner samt våra frågeformulär.

Kat. 2 – operativa:  Operativa cookies placeras för att driva våra system. De används till exempel för att göra webbplatsen mer relevant för användaren, baserat på statistik och innehållsförbättringar.

Våra operativa cookies placeras oberoende av ditt samtycke, eftersom de är nödvändiga för webbplatsernas funktion.

Radera cookies

När våra cookies har placerats i din webbläsare finns det inget sätt för oss att radera dem.

Men i alla webbläsare kan du själv välja att radera antingen en cookie i taget eller alla samtidigt.

Proceduren för att radera cookies beror på vilken webbläsare du använder. Anvisningar finns i varje webbläsares hjälpinformation. Kom ihåg att radera cookies i alla webbläsare om du använder fler än en webbläsare.