ma-pe 8-18
Näin verkkotapaaminen toimii
Näin asiat etenevät, kun sinulle on varattu verkkotapaaminen.
Olen jo Danske Bankin asiakas
1. Kun sinulle on varattu verkkotapaaminen, saat vahvistusviestin verkkopankkiisi:
2. Puoli tuntia ennen tapaamisen alkua saat verkkopankkiisi toisen viestin otsikolla "Linkki verkkotapaamiseen". Avaa viesti ja paina siinä olevaa kuvaketta, niin pääset tapaamiseen.
3. Soitamme sinulle tapaamisen alkaessa puhelimella. Ääni kulkee puhelimen kautta, samalla kun näytämme materiaaleja tietokoneesi ruudulla. Emme käytä tapaamisessamme videoyhteyttä.
4. Jos sinulla on teknisiä haasteita tai tarvitset apua Adobe Connectin kanssa, asiantuntijamme opastaa sinua puhelimitse tapaamisen aikana.
En vielä ole Danske Bankin asiakas
- Kun sinulle on varattu verkkotapaaminen, saat tapaamisesta vahvistusviestin sähköpostiisi. Kymmenen minuuttia ennen tapaamisen alkua saat sähköpostiisi muistutuksen.
- Kun tapaaminen on ajankohtainen, mene osoitteeseen danskebank.fi ja klikkaa sivun oikeasta yläreunasta 'Kirjaudu > Verkkotapaaminen'
- Tunnistaudu nykyisen pankkisi pankkitunnuksilla
- Tunnistautumisen jälkeen saavut verkkotapaamisen etusivulle. Paina "Aloita", niin pääset tapaamiseen.
- Soitamme sinulle tapaamisen alkaessa puhelimella. Ääni kulkee puhelimen kautta, samalla kun näytämme materiaaleja tietokoneesi ruudulla. Emme käytä tapaamisessamme videoyhteyttä.
6. Jos sinulla on teknisiä haasteita tai tarvitset apua Adobe Connectin kanssa, asiantuntijamme opastaa sinua puhelimitse tapaamisen aikana.
Verkkotapaaminen
Usein kysyttyä
-
Tarvitseeko koneeseeni asentaa ylimääräisiä ohjelmia, jotta voin osallistua verkkotapaamiseen?
Verkkotapaamiseen osallistuaksesi koneessasi tulee olla asennettuna uusin versio Adobe Flash Playerista. Voit tarkistaa tietokoneellasi olevan Flash Playerin version Adoben kotisivuilta.
Kohtuullisen uudet PC- ja Mac-koneet täyttävät tarvittavat tekniset vaatimukset. Tietokoneen lisäksi tarvitset puhelimen, sillä keskustelemme normaalilla puhelinyhteydellä. -
Kuinka kauan verkkotapaaminen voi kestää?
Tapaaminen kestää tyypillisesti noin 30-60 minuuttia laajemmissa, esimerkiksi sijoittamista ja asuntolainaa koskevissa neuvotteluissa. -
Millaisen internet-yhteyden verkkotapaaminen vaatii?
Normaali verkkoyhteys riittää. Jos ongelmia jostain syystä ilmenee, voimme järjestää verkkotapaamisen käytäväksi myös pelkän puhelimen kautta. -
Onko verkkotapaaminen turvallinen?
Verkkotapaamisen yhteys on suojattu. Muistathan kuitenkin noudattaa verkkotapaamisen yhteydessä samaa varovaisuutta kuin muuallakin internetissä. -
Voiko verkkotapaamiseen osallistua älypuhelimella tai tabletilla?
Toistaiseksi verkkotapaamiseen ei voi osallistua älypuhelimella eikä tabletilla. -
Mistä saan apua verkkotapaamiseen?
Mikäli sinulla on ongelmia verkkotapaamisessa, saat apua asiantuntijalta, jonka kanssa olet sopinut tapaamisen. Jos ongelmat eivät heti ratkea, asiat voidaan hoitaa puhelimella. Mikäli tapaamisesta on kysyttävää etukäteen, voit soittaa asiakaspalveluumme numeroon 0200 2580 ma-pe klo 8-20.
