Näin verkkotapaaminen toimii

Näin asiat etenevät, kun sinulle on varattu verkkotapaaminen.

Olen jo Danske Bankin asiakas


  1. Kun sinulle on varattu verkkotapaaminen, saat vahvistusviestin verkkopankkiisi.
  2. Puoli tuntia ennen tapaamisen alkua saat verkkopankkiisi toisen viestin otsikolla "Linkki verkkotapaamiseen"
  3. Avaa viesti ja paina siinä olevaa kuvaketta, niin pääset tapaamiseen.
    Kuvakaappaus verkkopankkiviestistä
    Kuvakaappaus tapaamisesta
  4. Soitamme sinulle tapaamisen alkaessa puhelimella. Ääni kulkee puhelimen kautta, samalla kun näytämme materiaaleja tietokoneesi ruudulla. Emme käytä tapaamisessamme videoyhteyttä.
  5. Jos sinulla on teknisiä haasteita tai tarvitset apua Adobe Connectin kanssa, asiantuntijamme opastaa sinua puhelimitse tapaamisen aikana.

En vielä ole Danske Bankin asiakas



  1. Kun sinulle on varattu verkkotapaaminen, saat tapaamisesta vahvistusviestin sähköpostiisi. Kymmenen minuuttia ennen tapaamisen alkua saat sähköpostiisi muistutuksen.

  2. Kun tapaaminen on ajankohtainen, mene osoitteeseen danskebank.fi ja klikkaa sivun oikeasta yläreunasta 'Kirjaudu > Verkkotapaaminen'




  3. Tunnistaudu nykyisen pankkisi pankkitunnuksilla



  4. Tunnistautumisen jälkeen saavut verkkotapaamisen etusivulle. Paina "Aloita", niin pääset tapaamiseen.

  5. Soitamme sinulle tapaamisen alkaessa puhelimella. Ääni kulkee puhelimen kautta, samalla kun näytämme materiaaleja tietokoneesi ruudulla. Emme käytä tapaamisessamme videoyhteyttä.

  6. Jos sinulla on teknisiä haasteita tai tarvitset apua Adobe Connectin kanssa, asiantuntijamme opastaa sinua puhelimitse tapaamisen aikana.

Verkkotapaaminen

Usein kysyttyä

  • Kohtuullisen uudet PC- ja Mac-koneet täyttävät tarvittavat tekniset vaatimukset. Tietokoneen lisäksi tarvitset puhelimen, sillä keskustelemme normaalilla puhelinyhteydellä.
  • Tapaaminen kestää tyypillisesti noin 30-60 minuuttia laajemmissa, esimerkiksi sijoittamista ja asuntolainaa koskevissa neuvotteluissa.
  • Normaali verkkoyhteys riittää. Jos ongelmia jostain syystä ilmenee, voimme järjestää verkkotapaamisen käytäväksi myös pelkän puhelimen kautta.
  • Verkkotapaamisen yhteys on suojattu. Muistathan kuitenkin noudattaa verkkotapaamisen yhteydessä samaa varovaisuutta kuin muuallakin internetissä.
  • Toistaiseksi verkkotapaamiseen ei voi osallistua älypuhelimella eikä tabletilla.
  • Mikäli sinulla on ongelmia verkkotapaamisessa, saat apua asiantuntijalta, jonka kanssa olet sopinut tapaamisen. Jos ongelmat eivät heti ratkea, asiat voidaan hoitaa puhelimella. Mikäli tapaamisesta on kysyttävää etukäteen, voit soittaa asiakaspalveluumme numeroon 0200 2580 ma-pe klo 8-20.