Mobiilipankki

Kohdatessasi ongelmia mobiilipankin kanssa, tarkista tai tee seuraavat asiat.

• Tarkista laitteen nettiyhteys.
• Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.
• Poista ja lataa mobiilipankki uudelleen sovelluskaupasta.
• Tarkista, että käytössäsi on mobiilipankki-sovelluksen uusin versio.
• Varmista, että laitteesi käyttöjärjestelmäversio on Android 10.0 tai uudempi tai iOS 15 tai uudempi. Tätä vanhemmat versiot eivät enää tue mobiilipankin käyttöä.

Mobiilipankin löydät App Storesta ja Google Play -kaupasta hakusanalla “Danske Bank mobiilipankki”. Lataa sovellus ja käytä ensimmäisellä kirjautumiskerralla käyttäjätunnusta ja salasanaa sekä Danske ID -sovellusta tai tunnuslukulaitetta. Halutessasi voit salasanan sijaan jatkossa kirjautua sovellukseen sormenjälki- tai kasvotunnistuksella.

Lataa mobiilipankki Androidille

Lataa mobiilipankki iPhonelle

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran mobiilipankkiin, sinun tulee ensin tunnistautua pankkitunnuksillasi, eli käyttäjätunnuksella ja salasanalla sekä Danske ID:llä tai tunnuslukulaitteella. Tämän jälkeen sinun tulee valita itsellesi 6-numeroinen PIN-koodi. PIN-koodin käyttöönoton jälkeen voit myös halutessasi käyttää sormenjälki- tai kasvojentunnistusta.

Jos olet unohtanut mobiilipankin PIN-koodin, voit asettaa sen uudelleen valitsemalla kirjautumissivulla Unohditko PIN-koodin? tai kohdasta Valikko > Asetukset > Vaihda PIN-koodi.

Voit käyttää mobiilipankkia kolmella eri laitteella samanaikaisesti. Tarkastele laitteita, joihin mobiilipankki on rekisteröity valitsemalla Valikko > Rekisteröidyt laitteet. Voit halutessasi poistaa laitteen, jolla et enää käytä mobiilipankkia.

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran mobiilipankkiin uudella laitteella, sinun tulee ensin tunnistautua pankkitunnuksillasi, eli käyttäjätunnuksella ja salasanalla sekä Danske ID:llä tai tunnuslukulaitteella. Tämän jälkeen sinun tulee valita itsellesi 6-numeroinen PIN-koodi. PIN-koodin käyttöönoton jälkeen voit myös halutessasi käyttää sormenjälki- tai kasvojentunnistusta.

Kirjaudu ulos valitsemalla ensin sovelluksen alaosasta Valikko > Ulos.

Mobiilipankki myös kirjaa sinut automaattisesti ulos, kun suljet sovelluksen.

1. Valitse mobiilipankin alavalikosta kohta Maksut
   
2. Valitse Lue tai syötä viivakoodi tai Muulle tilille. Jos valitset Lue tai syötä viivakoodi, voit kuvata laskun viivakoodin tai kopioida virtuaaliviivakoodin laskusta ja liittää sen avautuvaan kenttään. Tällöin laskun tiedot täyttyvät automaattisesti.
   
3. Jos valitsit Muulle tilille, syötä maksun summa ja valitse veloitustili. Valitse maksun saaja joko saajaluettelosta tai kirjoittamalla saajan tilinumero.
   
4. Paina Jatka, niin pääset antamaan maksun saajan tiedot. Kirjoita saajan koko nimi, minkä jälkeen voit halutessasi tallentaa saajan laittamalla täpän kohtaan Tallenna saaja. Jos valitsit saajan saajaluettelosta, tätä vaihetta ei näytetä.
   
5. Syötä viitenumero tai viesti
   
6. Valitse maksun eräpäivä
   
7. Hyväksy maksu alareunan kohdasta Siirry hyväksymään
   
8. Tarkista maksun tiedot ja siirry hyväksymään.
   
9. Mobiilipankki ohjaa sinut hyväksymään maksun jollain seuraavista tavoista:
   • Pyyhkäisemällä hyväksymis- tai vahvistustoimintoa
   • Mobiilipankin uudella 6-numeroisella PIN-koodilla tai käyttämällä sormenjälki- tai kasvojentunnistusta
   • Pankkitunnusten 8-numeroisella käyttäjätunnuksella ja 4-numeroisella salasanalla sekä Danske ID -sovelluksella tai tunnuslukulaitteella

Teet uuden e-laskusopimuksen mobiilipankissa kohdasta Maksut > E-laskut, valitse plusmerkki (+) oikeasta ylänurkasta ja kirjoita avautuvaan hakukenttään laskuttajan nimi.

Sopimuksen tekemiseen tarvitset laskuttajalta saadun yksilöintitiedon. Yksilöintitieto on laskuttajan määrittämä tieto, jolla lasku osataan ohjata oikein laskuttajan järjestelmiin. Yksilöintitieto näkyy yleensä viimeisessä laskussa. Jos tietoa ei löydy, olethan yhteydessä laskuttajaan.

Sopimuksen tekemisen jälkeen laskuttaja lähettää sinulle e-laskut suoraan mobiilipankkiin. Voit valita veloitetaanko laskut automaattisesti vai hyväksytkö jokaisen laskun erikseen.

Löydät sinulle lähetetyt e-laskut verkkopankista kohdasta Arkistot ja verkkopalkka > E-laskujen arkisto.

Voit hyväksyä e-laskuja mobiilipankissa, kun olet ensin tehnyt e-laskusopimuksen.

Saat halutessasi ilmoituksen hyväksymättömästä e-laskusta mobiililaitteeseesi. Tarkista mobiilipankin asetuksista, että olet sallinut ilmoitukset kohdassa Valikko > Asetukset > Ilmoitukset.

Voit muuttaa tai poistaa maksusopimuksen mobiilipankissa kohdassa Maksut > valitse oikea maksusopimus ja Muuta tai Poista.

Verkkopankissa voit muuttaa tai poistaa maksusopimuksen kohdasta Maksut > Katsele ja muuta maksusopimuksia.

Maksusopimustyypit on lajiteltu omille välilehdilleen: e-lasku, suoramaksu ja toistuva maksu. Tarkastelet haluamaasi maksusopimusta avaamalla oikean välilehden. Sopimusta pääset päivittämään napsauttamalla saajan nimen edessä olevaa nuolivalikkoa ja valitsemalla Muuta tai Poista.

Huomioithan, että e-laskusopimuksen poisto ei poista mahdollista erääntyvää e-laskua, joten poista lasku tarvittaessa erääntyvistä maksuista vielä erikseen. Jo veloittunutta maksua ei voi poistaa.

Ongelman ratkaisee useimmiten e-laskusopimuksen poisto ja uudelleentekeminen.

Poista sopimus mobiilipankissa kohdasta Maksut > E-lasku. Valitse oikea e-laskusopimus ja Poista.

Voit myös poistaa sopimuksen verkkopankissa kohdasta Maksut > Katsele ja muuta maksusopimuksia > E-lasku-välilehti. Valitse oikea e-laskusopimus ja Poista.

Tee uusi e-laskusopimus aikaisintaan seuraavana päivänä. Varmista sopimusta tehdessä, että käytät laskuttajalta saatua yksilöintitietoa, joka löytyy yleensä viimeisimmältä laskulta. Tarvittaessa kannattaa vielä varmistaa suoraan laskuttajalta, että maksusopimuksesi on aktivoitu ja kunnossa.

Mobiilipankki ehdottaa maksuja tehdessä aina Tilit-näkymän ylintä tiliä veloitustiliksi.

Voit vaihtaa ehdotetun maksutilin seuraavalla tavalla.

1. Valitse Tilit-näkymässä kolme pistettä (…).
2. Avaa Tilien lajittelu ja nimeäminen.
3. Valitse haluamasi tili ja siirrä se listalla ylimmäksi pitämällä tilin kohdalla painiketta pohjassa (kolme viivaa allekkain).

Löydät pankkikorttisi PIN-koodin kätevästi mobiilipankista. Mene mobiilipankin ylävalikon kohtaan Kortit ja valitse kortti, jonka tunnusluvun haluat tarkistaa. Paina kohtaa Näytä tunnusluku. Syötä pankkitunnusten salasana tai käytä kasvojen- tai sormenjälkitunnistusta. Tämän jälkeen näet korttisi tunnusluvun pitämällä ruudulla näkyvää painiketta painettuna.

Voit ottaa Apple Payn käyttöön joko mobiilipankissa tai Walletissa.

Ota Apple Payn käyttöön mobiilipankissa seuraavalla tavalla:

1. Valitse Näytä kaikki tilit ja kortit
2. Valitse lisättävä kortti
3. Lisää Apple Walletiin