Automaattinen litterointi ja yhteenveto
Tämä tiedote koskee Danske Bankin suorittamaa henkilötietojesi käsittelyä, kun osallistut verkkotapaamiseen, fyysiseen tapaamiseen tai puheluun, joka litteroidaan automaattisesti Microsoft Teamsin kautta tapaamismuistion laatimista varten.
Litterointi aktivoituu automaattisesti fyysisissä tapaamisissa ja verkkotapaamisissa. Puheluissa asiantuntija aktivoi litteroinnin manuaalisesti.
Tarkoitus
Parantaaksemme tapaamistemme ja puheluidemme laatua ja tarjotaksemme paremman asiakaskokemuksen, saatamme käyttää henkilötietojasi fyysisten tapaamisten, verkkotapaamisten (videoyhteydellä tai ilman) ja puheluiden automaattiseen litterointiin Microsoft Teamsin kautta yhteenvetojen luomiseksi.
Käytämme tekoälyteknologiaa litterointiin ja tapaamisten yhteenvetojen laatimiseen. Tämä mahdollistaa sen, että asiantuntijamme voivat keskittyä yksinomaan sinun neuvomiseesi, mikä parantaa palvelumme laatua ja mahdollistaa sen, että saat tapaamisyhteenvedon nopeasti. Litterointeja käytetään myös näiden yhteenvetojen analysointiin ja sisällön oikeellisuuden varmistamiseen.
Litterointia voidaan käyttää myös sisäisissä tapaamisissa ja ulkoisissa tapaamisissa toimittajien ja kumppaneiden kanssa. Tarkoituksena on dokumentoida, mitä tapaamisessa on keskusteltu ja sovittu, sekä parantaa työntekijöidemme osallistumista ja työoloja tekoälyteknologian tarjoaman tuen avulla.
Henkilötiedot
Kun puhelu tai tapaaminen litteroidaan, käsittelemme kaikkia tapaamisen aikana käydyn keskustelun henkilötietoja, mukaan lukien nimi, yhteystiedot, kannanotot, kysymykset ja kommentit.
Oikeusperusta
Käsittelemme henkilötietojasi tekoälyteknologian avulla oikeutetun edun perusteella, ks. yleinen tietosuoja-asetus artikla 6(1)(f). Oikeutetut etumme ovat parantaa palveluidemme laatua sekä parantaa työntekijöidemme osallistumista ja työoloja.
Ilmoitus
Verkkotapaamiset ja fyysiset tapaamiset
Tieto litteroinnista annetaan tapaamiskutsussa sekä tapaamisen aikana näkyvissä Microsoft Teams-ilmoituksissa.
Puhelut Microsoft Teamsin kautta
Asiantuntija ilmoittaa sinulle puhelun litteroinnista ennen litteroinnin aktivointia.
Henkilötietojesi säilyttäminen ja poistaminen
Verkkotapaamiset ja fyysiset tapaamiset sekä puhelut Microsoft Teamsin kautta
Litteroinnit poistetaan 30 päivän kuluttua tapaamisesta tai puhelusta. Tapaamisyhteenvedot poistetaan Danske Bankin tietojen säilytyskäytäntöjen mukaisesti.
Sisäiset tapaamiset ja ulkoiset tapaamiset toimittajien ja kumppaneiden kanssa
Litteroinnit säilytetään niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoituksen täyttämiseksi, jonka jälkeen ne poistetaan Danske Bankin tietojen säilytyskäytäntöjen mukaisesti.
Vastustamisoikeus
Sinulla on yleisen tietosuoja-asetuksen 21 artiklan mukaisesti oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä litteroinnin yhteydessä.
Jos et halua, että tapaaminen tai puhelu litteroidaan, ilmoita tästä asiantuntijalle tapaamisen tai puhelun alussa tai sitä ennen.
Lisätietoja ja oikeutesi
Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus saada tutustua henkilötietoihisi, oikeus oikaista tai poistaa tietoja ja/tai rajoittaa niiden käsittelyä. Lisätietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, löydät tietosuojatiedotteistamme.
