Miten toimia, jos olet joutunut huijauksen kohteeksi

Sulje korttisi välittömästi, jos epäilet korttitietojesi vaarantuneen, korttisi on kadonnut tai se on varastettu.

Kortin sulkeminen mobiilipankissa 

1. Kirjaudu Danske Bankin mobiilipankkiin. 
2. Valitse oikeasta yläkulmasta Kortit. 
3. Klikkaa korttia, jonka haluat sulkea. 
4. Aktivoi kortin sulku liu’uttamalla Kortin sulkeminen -painike oikealle 
5. Lue kortin sulkemista koskeva viesti ja napauta sitten Sulje kortti -painiketta. 
6. Korttisi on nyt suljettu, ja kortti näkyy suljettuna korttien yhteenvedossa. 

Kortin sulkeminen verkkopankissa 

1. Kirjaudu Danske Bankin verkkopankkiin. 
2. Valitse Kortit ja valuutta kohdasta Korttien yhteenveto. 
3. Klikkaa kortin vieressä olevaa nuolta ja valitse Sulje kortti. 
4. Täytä kenttä ja napsauta OK-painiketta. 
5. Tämän jälkeen pyydämme sinua hyväksymään sulkemisen. 
6. Kortti on nyt suljettu. 

Voit myös sulkea kortin soittamalla sulkupalveluun numeroon 0200 2585 (pvm/mpm). Linja on avoinna ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä. 

Jos joku on päässyt käsiksi DanskeID-tunnuksiisi, Danske Bankin verkkopankkiin, mobiilipankkiin tai muihin palveluihisi, soita asiakaspalvelun numeroon 0200 2580 ma–pe 9–16 (pvm/mpm), jotta voit sulkea niiden käytön henkilötietojesi ja tilisi suojaamiseksi.

Ensimmäisenä, pidä aina huoli, että tarvittavat palvelut suljetaan mahdollisimman pian huijausepäilyn havaitsemisesta. 

Kun tarvittavat palvelut on suljettu, ja jos huomaat luvattomia maksutapahtumia tai olet joutunut pankkipalveluita koskevan huijauksen uhriksi, on tärkeää, että keräät kaikki asiaa koskevat tiedot, mitä sinulla on saatavilla ja ilmoitat huijauksesta Danske Bankille viipymättä. 

Asiaa koskevia tietoja ovat tapahtuman yksityiskohdat, kuten päivämäärä, kellonaika, petoksen toteutustapa sekä kaikki tiedossa olevat tiedot petoksen tekijän toimintatavasta, mukaan lukien petoksen kohteena olevat summat. Asiakaspalvelu opastaa näiden tietojen keräämisessä.

 Kun ilmoitat meille korttiisi tai tiliisi liittyvästä ongelmasta mahdollisimman pian, voimme puuttua asiaan tehokkaasti. 

Lisätietoa korttihuijauksiin liittyen

1. Tee tapauksesta rikosilmoitus 
   Kaikista petollisista toimista on suositeltavaa ilmoittaa poliisille perusteellisen tutkinnan mahdollistamiseksi. Autamme sinua tarvittaessa keräämään tarvittavat tiedot, jotka voit toimittaa poliisille tutkinnan tueksi. 
   
   
2. Reklamoi tiliisi tai korttiisi kohdistunut väärinkäyttö 
   Jos olet havainnut luvattomia tilisiirtoja, jotka on tehty kortin, verkkopankin, mobiilipankin, pankkiautomaatin tai muiden Danske Bankin palveluiden kautta, toimi linkin takaa löytyvien ohjeiden mukaisesti.  
   Jos kyseessä on huijaus, jossa et ole suorittanut maksua itse, reklamaatio on tehtävä viimeistään 13 kuukauden kuluttua siitä, kun tapahtuma on veloitettu tililtä. 
3. Odota vastaustamme.  
   Tutkimme tapauksen ja pidämme sinut ajan tasalla tutkinnan aikana. Käsittelyaikamme vaihtelee tapauskohtaisesti.  

Onko sinuun tai läheiseesi kohdistunut huijaus? Rikosuhripäivystyksen vapaaehtoiset opastavat ja auttavat uhreja. He antavat henkilökohtaista tukea, neuvoja psykologisen avun hankkimiseksi sekä tietoa oikeusavusta joko puhelimitse tai henkilökohtaisesti. On tärkeää muistaa, että reaktiosi ovat normaaleja, ja Rikosuhripäivystys auttaa sinua selviytymään niistä.

Lisätietoja Rikosuhripäivystyksen sivuilta (riku.fi)