Miten toimia, jos joudut tili- tai korttihuijauksen uhriksi

Jos epäilet huijausta tai kortin tai tilin luvatonta käyttöä, toimi seuraavasti:

• Sulje kortti viipymättä Danske Bankin mobiili- tai verkkopankin kautta tai soittamalla meille.

Kortin sulkeminen mobiilipankissa

1. Kirjaudu Danske Bankin mobiilipankkiin.
2. Valitse oikeasta yläkulmasta Kortit.
3. Napauta korttia, jonka haluat sulkea.
4. Aktivoi kortin sulku liu’uttamalla Kortin sulkeminen -painike oikealle.
5. Lue kortin sulkemista koskeva viesti ja napauta sitten Sulje kortti -painiketta.
6. Korttisi on nyt suljettu, ja kortti näkyy suljettuna korttien yhteenvedossa.

Kortin sulkeminen verkkopankissa

1. Kirjaudu Danske Bankin verkkopankkiin.
2. Valitse Kortit ja valuutta kohdasta Korttien yhteenveto.
3. Napsauta kortin vieressä olevaa toimintonuolta ja valitse Sulje kortti.
4. Täytä kenttä ja napsauta OK-painiketta.
5. Tämän jälkeen pyydämme sinua hyväksymään sulkemisen.
6. Kortti on nyt suljettu.

Voit myös sulkea kortin soittamalla numeroon 0200 2585 (pvm/mpm). Linja on avoinna ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä.

Jos joku on päässyt käsiksi korttiisi, DanskeID-tunnuksiisi, Danske Bankin verkkopankkiin, mobiilipankkiin tai muihin palveluihisi, soita asiakaspalvelun numeroon 0200 2585 (pvm/mpm), jotta voit sulkea niiden käytön henkilötietojesi ja tilisi suojaamiseksi.

Jos huomaat luvattomia maksutapahtumia tai olet joutunut pankkipalveluita koskevan huijauksen uhriksi, on tärkeää, että keräät kaikki asiaa koskevat tiedot ja ilmoitat huijauksesta Danske Bankille viipymättä.

Asiaa koskevia tietoja ovat tapahtuman yksityiskohdat, kuten päivämäärä, kellonaika, petoksen toteutustapa sekä kaikki tiedossa olevat tiedot petoksen tekijän toimintatavasta, mukaan lukien petoksen kohteena olevat summat. Asiakaspalvelu opastaa näiden tietojen keräämisessä.

Kun ilmoitat meille korttiisi tai tiliisi liittyvästä ongelmasta mahdollisimman pian, voimme puuttua asiaan tehokkaasti.

Tee tapauksesta rikosilmoitus

Kaikista petollisista toimista on suositeltavaa ilmoittaa poliisille perusteellisen tutkinnan mahdollistamiseksi. Danske Bank auttaa toimittamalla tarvittavat tiedot poliisin tutkinnan tueksi.

Jos olet havainnut luvattomia tilisiirtoja, jotka on tehty kortin, verkkopankin, mobiilipankin, pankkiautomaatin tai muiden Danske Bankin palveluiden kautta, toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti.

1. Ota yhteyttä: Soita meille viipymättä numeroon 0200 2585 (pvm/mpm). Tämä linja on avoinna ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä.
2. Tee reklamaatio ilmoittamalla meille tiedot petollisesta tapahtumasta. Kun olet ollut yhteydessä asiakaspalveluun, kysymme sinulta verkkopankissa muutaman kysymyksen. Näin voimme ryhtyä nopeasti toimiin tilisi turvaamiseksi ja asian tutkimiseksi.

Jos kyseessä on huijaus, jossa et ole suorittanut maksua itse, reklamaatio on tehtävä viimeistään 13 kuukauden kuluttua siitä, kun tapahtuma on veloitettu tililtä.

Apua arjen korttikysymyksiin

• Tarkastele tilitapahtumiasi säännöllisesti, jotta havaitset mahdolliset luvattomat toimet nopeasti. Jos et tunnista tiliotteessa olevaa yrityksen nimeä, yritys voi olla tiliotteessa eri nimellä. Voit etsiä nimeä verkosta ja katsoa, onko se sinulle tuttu.
• Reagoi aina nopeasti kaikkiin petoksen merkkeihin mahdollisten taloudellisten menetysten minimoimiseksi.
• Älä koskaan anna muille DanskeID-tunnuksia, salasanoja tai muita vastaavia maksutietoja. Danske Bank, viranomaiset tai oikeat yritykset eivät koskaan ota yhteyttä kysyäkseen henkilökohtaisia tietoja, kuten PIN-koodeja ja korttitietoja, emmekä koskaan pyydä sinua lataamaan tai avaamaan sovelluksia epävirallisista lähteistä.
• Älä koskaan hyväksy Danske ID –pyyntöjä ennen kuin olet tarkistanut, lukenut ja ymmärtänyt, mitä olet hyväksymässä.
• Älä jaa tekstiviestillä saamaasi Danske ID:n aktivoimiseen tarkoitettua koodia missään verkkosivustoilla, linkkien kautta tai kenellekään muulle paitsi suoraan Danske ID -sovelluksessa Danske ID:si aktivoimiseksi.
• Lisää neuvoja huijauksilta suojautumiseen

Voit parantaa digitaalista turvallisuuttasi Traficomin ohjeilla. Traficomin verkkosivustolla on käytännön vinkkejä sähköisen tunnistautumisvälineen suojaamiseen, vahvojen salasanojen luomiseen sekä tietojen kalastelun ja haittaohjelmien tunnistamiseen.

Lisätietoja suojautumisesta (Kyberturvallisuuskeskus.fi)

Onko sinuun tai läheiseesi kohdistunut huijaus? Rikosuhripäivystyksen vapaaehtoiset opastavat ja auttavat uhreja. He antavat henkilökohtaista tukea, neuvoja psykologisen avun hankkimiseksi sekä tietoa oikeusavusta joko puhelimitse tai henkilökohtaisesti. On tärkeää muistaa, että reaktiosi ovat normaaleja, ja Rikosuhripäivystys auttaa sinua selviytymään niistä.

Lisätietoja Rikosuhripäivystyksen sivuilta (riku.fi)