Jos olet joutunut petoksen uhriksi, toimi välittömästi, myös siinä tapauksessa, että vain epäilet asiaa.
Mistä haitallisen sähköposti- tai tekstiviestin tunnistaa?
Monet sähköposti- ja tekstiviestit ovat yleisluontoisia ja alkavat esimerkiksi ilmaisulla ”Hyvä asiakas” sen sijaan, että niissä mainittaisiin nimesi.
Valesähköposteissa lähettäjän toimialueen nimessä on usein pieniä poikkeamia. Danskebank.fi:n sijaan osoite voi olla vaikkapa danskkebank.fi tai danskebank.cn.
Myös tekstiviesteissä voi olla poikkeamia lähettäjän nimessä, ja linkit ovat usein vaikeaselkoisia tai lyhennettyjä, esimerkiksi ”bit.ly”. Taitavat huijarit voivat kuitenkin laatia huijausviestejä siten, että valesähköpostin tai -tekstiviestin toimialue näyttää aivan oikealta.
Oletko saanut haitallisen sähköpostiviestin tai tekstiviestin?
- Poista sähköposti- tai tekstiviesti. Älä vastaa siihen.
- Älä napsauta mitään sen sisältämää linkkiä.
- Älä koskaan luovuta henkilökohtaisia tietojasi.
Jos sähköposti- tai tekstiviestin lähettäjäksi on merkitty Danske Bank tai viesti näyttää siltä, että Danske Bank olisi lähettänyt sen, toivomme, että ilmoitat asiasta meille.
Voit lähettää sähköpostin edelleen tai lähettää meille tekstiviestin näyttökuvan osoitteeseen huijausviestit@danskebank.fi.
Ole varovainen
Danske Bank ei koskaan ota sinuun yhteyttä sähköpostilla, ellet pyydä sitä, eikä pyydä henkilökohtaisia tietojasi.
Oletko luovuttanut henkilökohtaisia tietojasi?
Jos joku asiaan kuulumaton taho on saanut tietoonsa tili- tai korttitietosi, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme 0200 2580.
Oletko havainnut väärinkäytön merkkejä verkkopankissa tai mobiilipankissa?
Jos epäilet, että verkkopankkisi tai mobiilipankkisi on joutunut väärinkäytön kohteeksi, ota heti yhteyttä sulkupalveluun 0200 2585, palvelu on auki ympäri vuorokauden joka päivä.
Onko korttiasi käytetty väärin?
Jos huomaat, että korttiasi on käytetty väärin, sulje kortti välittömästi. Voit tehdä sen verkkopankissa, mobiili- tai tabletpankissa tai soittaa sulkupalveluun 0200 2585, palvelu on aina avoinna. Jos joudut estämään jonkin korttitapahtuman, voit tehdä sen verkkopankissa tai mobiilipankissa.
Onko tietokoneesi saanut virustartunnan?
- Vaihda verkkopankin käyttäjätunnusta. Voit tehdä sen itse kirjautumalla verkkopankkiin toiselta tietokoneelta.
- Poista virukset virustorjuntaohjelmalla. Voit myös asentaa tietokoneen käyttöjärjestelmän uudelleen, jolloin voit olla varma viruksen poistamisesta.
Onko matkapuhelimesi tai tablettisi saanut virustartunnan?
- Palauta matkapuhelimen tai tabletin tehdasasetukset.
